Załącznik do regulaminu sklepu obowiązującego od dnia 01.01.2025

REGULAMIN PROMOCJI OPCJI BEZ ENDU GRATIS

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Organizatorem promocji „Opcja BEZ ENDU GRATIS” (dalej: „Promocja”) jest EMOTIVO SP. Z O.O. z siedzibą w Puławach (24-100), ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000497479, NIP: 7162814883, REGON: 061646803 (dalej: „EMOTIVO” lub „Sprzedawca”).

2. Promocja jest stałą, integralną cechą PRODUKTÓW oferowanych przez EMOTIVO, obowiązuje od dnia 01.01.2025 r. do odwołania i dotyczy wszystkich PREZENTÓW (VOUCHERÓW, BOX-ów) oraz KART PODARUNKOWYCH (dalej łącznie jako: „PRODUKTY”) zakupionych w SERWISIE internetowym Prezentmarzen.com oraz w PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ Organizatora od tej daty.

3. Celem Promocji jest zapewnienie KLIENTOM oraz OBDAROWANYM gwarancji zachowania wartości nabytego PRODUKTU poprzez automatyczne przekształcanie niewykorzystanych PRODUKTÓW w kolejne instrumenty o określonej wartości, zgodnie z zasadami opisanymi w § 2.

4. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie sklepu serwisu Prezentmarzeń (dalej: „Regulamin Sklepu”).

5. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W przypadku ewentualnych sprzeczności między treścią niniejszego regulaminu a Regulaminem Sklepu, zastosowanie mają postanowienia, które są bardziej korzystne dla KONSUMENTA.

§ 2

Zasady i Mechanizm Działania Promocji

1. Zgodnie z regulaminem sklepu każdy PREZENT (VOUCHER lub BOX) zakupiony w okresie obowiązywania Promocji jest ważny przez okres 365 dni od daty jego zakupu. OKRES WAŻNOŚCI jest możliwy do weryfikacji w SERWISIE. 

2. Jeżeli w OKRESIE WAŻNOŚCI PREZENT nie zostanie zrealizowany (tj. usługa nie zostanie wykonana) ani nie zostanie dokonana jego skuteczna rezerwacja (skuteczna rezerwacja oznacza ustalenie konkretnego terminu realizacji przez Klienta i Wykonawcę), z upływem ostatniego dnia jego ważności ulega on automatycznie i nieodpłatnie przekształceniu w KARTĘ PODARUNKOWĄ. KARTA PODARUNKOWA powstała w wyniku przekształcenia:

1. Posiada wartość równą cenie faktycznie zapłaconej przez KLIENTA za dany PREZENT. W przypadku, gdy cena została obniżona np. z użyciem KODU RABATOWEGO, wartość KARTY PODARUNKOWEJ odzwierciedla kwotę faktycznie uiszczoną środkami pieniężnymi.

2. Jest ważna przez okres kolejnych 24 miesięcy od dnia jej utworzenia (przekształcenia).

3. Zachowuje ten sam NUMER co pierwotny PREZENT, co umożliwia jej łatwą identyfikację i wykorzystanie.

4. Przekształcenie, o którym mowa w niniejszym ustępie, nie wymaga żadnego działania ze strony KLIENTA ani OBDAROWANEGO.

3. Zgodnie z regulaminem sklepu każda KARTA PODARUNKOWA zakupiona w okresie obowiązywania promocji jest ważna przez okres 3 lat od daty jej zakupu.

4. PROMOCJA OPCJI BEZ ENDU GRATIS dotyczy niewykorzystanych KART PODARUNKOWYCH zakupionych bezpośrednio w SERWISIE lub PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ (ust. 3 powyżej), jak i tych powstałych w wyniku przekształcenia VOUCHERA/BOX-u, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Zgodnie z mechanizmem działania Promocji po upływie terminu ważności KARTY PODARUNKOWEJ, niewykorzystane na niej środki, o ile ich wartość jest większa niż 0,00 zł, zostają automatycznie i nieodpłatnie przekształcone w jednorazowy KOD RABATOWY. Wartość KODU RABATOWEGO jest równa kwocie niewykorzystanych środków pozostałych na KARCIE PODARUNKOWEJ w chwili jej wygaśnięcia. KOD RABATOWY jest ważny przez okres 30 dni od dnia jego utworzenia i może być wykorzystany na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie. Proces otrzymania KODU opisany jest w ust. 7 niniejszego paragrafu. 

5. Mechanizm działania PROMOCJI OPCJI BEZ ENDU GRATIS opisuje poniższy przykład:

1. KLIENT zakupił voucher w dniu 01.01.2025. W procesie zakupu został użyty KOD rabatowy, który obniżył cenę vouchera z 300 zł na 250 zł. Finalnie klient środkami pieniężnymi zapłacił 250 zł. Voucher nie został wykorzystany przez 365 dni od daty zakupu więc w dniu 01.01.2026 zmienił się w kartę podarunkową o wartości 250 zł. Przez okres kolejnych 2 lat Klient/Obdarowany wykorzystał z karty 50 zł, na karcie w dniu 01.01.2028 pozostało mu do wykorzystania 200 zł. Klient/Obdarowany ma prawo do odebrania KODU kontaktując się z BOK o wartości 200 zł, postępując zgodnie z zapisami niniejszego regulaminu,

2. Klient zakupił kartę podarunkową o wartości 200 zł w dniu 01.01.2025 i jej nie wykorzystał przez okres 3 lat od daty zakupu. W dniu 01.01.2028 karta traci ważność, a Klient/Obdarowany ma możliwość otrzymania KODu o wartości niewykorzystanej KARTY czyli 200 zł postępując zgodnie z niniejszym regulaminem.

6. Utworzony automatycznie KOD RABATOWY jest nierozerwalnie przypisany do unikalnego NUMERU PRODUKTU, z którego powstał. Prawo do jego jednorazowego wykorzystania przysługuje każdej osobie legitymującej się pełnym NUMEREM PRODUKTU. EMOTIVO nie bada tożsamości ani tytułu prawnego do NUMERU PRODUKTU, a uprawnienie wynika z samego jego posiadania..każdemu prawnemu posiadaczowi tego NUMERU. KOD ma charakter na okaziciela i może zostać zrealizowany przez każdą osobę, która posiada jego pełny numer. Obowiązek ochrony numeru KODU spoczywa na Kliencie/Posiadaczu. Niemniej jednak po otrzymaniu od KLIENTA wiarygodnego zgłoszenia dotyczącego nadużycia/kradzieży numeru, EMOTIVO podejmie niezwłoczną próbę blokady numeru w systemie. EMOTIVO nie ponosi odpowiedzialności za realizację dokonaną przed skuteczną blokadą. Jeżeli KOD/VOUCHER/KARTA nie został zrealizowany, EMOTIVO może – na wniosek Klienta i po okazaniu dowodu zakupu – wydać duplikat, po uprzedniej blokadzie numeru pierwotnego (zgodnie z regulaminem sklepu).

7. Podstawowym i uniwersalnym sposobem odbioru KODU RABATOWEGO jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta Emotivo pod nr telefonu 600 763 700 lub adresem mailowym sklep@prezentmarzen.com. W celu otrzymania KODU należy skontaktować się nie wcześniej niż dzień po terminie ważności KARTY powstałej z przekształcenia oraz nie później niż w terminie 90 dni od tego terminu, a także podać pełny NUMER produktu. KOD RABATOWY jest jednorazowy. Pierwsze użycie KODU w transakcji zakupowej lub jego pierwsze odebranie i przypisanie do konta KLIENTA w SERWISIE (jeśli taka funkcjonalność jest dostępna) powoduje jego definitywną dezaktywację w systemie. Wydanie KODU następuje nieodpłatnie przez BOK po podaniu pełnego numeru VOUCHERA/KARTY/BOX-u; EMOTIVO nie weryfikuje tożsamości obdarowanego. Po wydaniu EMOTIVO przesyła potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail) na dane podane przy zgłoszeniu. Niedostępność BOK z przyczyn technicznych zawiesza bieg terminów na odbiór KODU do czasu przywrócenia dostępności. EMOTIVO nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia NUMERU lub KODU RABATOWEGO osobom nieuprawnionym przez KLIENTA lub OBDAROWANEGO. W przypadku braku kontaktu w celu odebrania KODU opisanym w niniejszym paragrafie prawo do odebrania KODU wygasa.

8. KOD RABATOWY może być wykorzystany jednorazowo podczas składania zamówienia w SERWISIE w celu obniżenia wartości koszyka. KOD RABATOWY można wykorzystać na zakup dowolnych PREZENTÓW (VOUCHERÓW, BOX-ów) dostępnych w ofercie SERWISU, z wyłączeniem zakupu KART PODARUNKOWYCH, oferty F1, oraz DODATKÓW oraz ofert będących w promocji, chyba że warunki danej akcji stanowią inaczej. KOD RABATOWY, o ile warunki odrębnej promocji lub akcji marketingowej wyraźnie nie stanowią inaczej, nie łączy się z innymi kodami rabatowymi. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden KOD RABATOWY. KOD RABATOWY nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części. Nie jest również możliwe otrzymanie zwrotu środków pieniężnych w przypadku odstąpienia od umowy opłaconej w całości lub w części KODEM RABATOWYM; w takim przypadku KLIENTOWI przysługuje zwrot w formie nowego KODU RABATOWEGO o tej samej wartości i terminie ważności. Jeżeli wartość zamawianych PRODUKTÓW jest wyższa niż wartość KODU RABATOWEGO, użytkownik jest zobowiązany do dopłaty różnicy za pomocą jednej z dostępnych w SERWISIE metod płatności. Jeżeli wartość zamawianych PRODUKTÓW jest niższa niż wartość KODU RABATOWEGO, niewykorzystana różnica wartości KODU nie jest zwracana, nie jest zapisywana na koncie użytkownika ani nie przechodzi do dalszego wykorzystania (zgodnie z ust. 8 KOD RABATOWY jest jednorazowy.

§ 3

Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zasad funkcjonowania Promocji, w szczególności dotyczące procesu automatycznego przekształcania PRODUKTÓW lub problemów z odbiorem lub realizacją KODU RABATOWEGO, można składać na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

2. Dla zapewnienia przejrzystości, EMOTIVO wskazuje preferowane kanały składania reklamacji:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@prezentmarzen.com,

b) pisemnie na adres korespondencyjny EMOTIVO: Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane identyfikujące osobę składającą reklamację (imię i nazwisko), adres e-mail lub adres korespondencyjny do kontaktu, NUMER reklamowanego PRODUKTU oraz zwięzły opis zastrzeżeń.

4. EMOTIVO rozpatrzy każdą zgłoszoną reklamację i udzieli na nią odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana osobie zgłaszającej na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail na adres wskazany w zgłoszeniu).

6. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie ogranicza prawa KLIENTA lub OBDAROWANEGO do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 4

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Promocji jest dostępny nieodpłatnie w SERWISIE w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się KLIENT lub OBDAROWANY.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. EMOTIVO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych technologii lub funkcjonalności mających wpływ na zasady Promocji, bądź zmiana modelu biznesowego.

4. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację w SERWISIE. Zmiany nie mogą w żaden sposób ograniczać ani naruszać praw nabytych przez KLIENTÓW i OBDAROWANYCH przed datą wejścia w życie zmiany. Do PRODUKTÓW zakupionych przed datą zmiany stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.

5. Uczestnictwo w Promocji jest automatyczne i nieodpłatne. 

6. W przypadku gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostało uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.