Regulamin

Regulamin obowiązujący od dnia 11.12.2023

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

  1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 2019 poz. 1145 z późn. zm.), 

b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019 poz. 134 z późn. zm.), 

c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2019 poz. 123 z późn. zm.), 

d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Prezentmarzen.com 

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700;  pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

  1. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, podaje prawidłowe i zgodne ze stanem faktycznym dane niezbędne do realizacji zamówienia; 

2.1 Odpowiedzialność za skutki wynikające z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. 

  1. KLIENT przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że w przypadku niektórych prezentów ich realizacja może być uzależniona od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku osoby realizującej prezent. W przypadku niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawo jazdy kat.B . 

3.1 Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się w powyższych przypadkach zawsze umieścić informacje o wymaganiach niezbędnych do realizacji usługi w opisie produktu na sklepie prezentmarzen.com

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która dokonuje zakupu w sklepie prezentmarzen.com,

PREZENT - towar lub usługa sprzedawana w postaci Vouchera/BOXu, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o., działając na rzecz KLIENTA zamawia u WYKONAWCY/PARTNERA.

PREZENT SAMOOBSŁUGOWY - towar lub usługa w postaci Vouchera/BOXu/Karty podarunkowej w formie fizycznej, który jest ogólnodostępny pomimo braku płatności. Można z niego skorzystać po samodzielnej AKTYWACJI poprzez stronę www.aktywuj.pm oraz po dokonaniu płatności.

PREZENT BEZTERMINOWY - Każdy PREZENT (BOX/Voucher/Karta podarunkowa) zakupiony po 01.01.2020 jest aktywny i możliwy do wykorzystania w celu realizacji atrakcji przez rok (365 dni) od daty zakupu. Po tym czasie jeżeli prezent nie zostanie wykorzystany/zrealizowany to zostanie dezaktywowany na okres 3 lat. Po 4 latach od zakupu, czyli 3 latach od daty dezaktywacji, kwota zapłacona za prezent zostanie zwrócona na BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWą o numerze tożsamym z  NUMEREM PREZENTU. Opcja BEZ ENDU przyśpiesza ten proces pozwalając na wcześniejsze wykorzystanie środków zapłaconych za niewykorzystany prezent, którego OKRES WAŻNOŚCI już minął.


DATA AKTYWACJI Data, w której dany PREZENT uzyskuje status aktywny, a na jego podstawie OBDAROWANY może skorzystać z atrakcji i ją zrealizować.

VOUCHER - dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do REALIZACJI PREZENTU przez WYKONAWCĘ/PARTNERA w sposób określony  w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. 

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe, o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER/BOX, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

BEZTERMINOWA KARTA PODARUNKOWA – KARTA PODARUNKOWA bez określonej daty ważności.


BOX – (np. Kobiece Pasje, Poczuj Adrenalinę) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani BOX ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany. BOX jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI BOXu – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za BOX jest możliwe o ile została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Z zaznaczeniem, że w BOXie znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

OPCJA BEZ ENDU - umożliwia wykorzystanie, w formie BEZTERMINOWEJ KARTY PODARUNKOWEJ, kwoty zapłaconej za PREZENT, jeśli VOUCHER/KARTA PODARUNKOWA/BOX zakupiony po 01.01.2020 nie został wykorzystany w okresie  365 dni ważności. Wykupienie usługi “BEZ ENDU” możliwe jest podczas zakupu PREZENTU lub później, przed lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu, jednak nie później niż 3 lata od utraty ważności PREZENTU. Ponieważ wtedy każdy nieaktywny prezent automatycznie zostanie przekształcony w BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWĄ o wartości zapłaconej za PREZENT. 

WARTOŚĆ OPCJI BEZ ENDU - Kwota pobrana za dodanie do PREZENTU opcji BEZ ENDU.

REZERWACJA – przekazanie osobie rezerwującej danych kontaktowych WYKONAWCY lub instrukcji postępowania, w celu umówienia rezerwacji/realizacji PREZENTU. Dane WYKONAWCY udostępniane są po wypełnieniu formularza moj.pm przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionego przez KLIENTA PREZENTU na rzecz OBDAROWANEGO. REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI - aktywności PREZENTU, gdy PREZENT jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER/BOX/KARTĘ PODARUNKOWĄ i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI/realizacji. 

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą KLIENT/OBDAROWANY może otrzymać informacje dotyczące: zakupu, szczegółów realizacji i sposobu rezerwacji.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny (sklep, wyspa sprzedażowa), w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i BOXy.

PUNKT SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu Prezentmarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP TERAZ”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „ZAPŁAĆ".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz BOXu,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik zaznacza zgodę formalną “Akceptuję regulamin sklepu” i klika przycisk „Zapłać”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja, notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego PDF, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i BOXu jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, BOX jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHER ani KARTA PODARUNKOWA ani BOX nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką/kartą – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie Pocztą Polską i Paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz BOX,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ BOXu oraz opcji “BEZ ENDU” KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z WYKONAWCĄ nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy wybranych pobytów hotelowych, gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed planowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

6. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

7. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

8. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

9. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

10. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

11. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

12. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z WYKONAWCĄ. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

13. Postanowienia pkt.12 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

14. W sytuacjach opisanych w pkt.12 i 13 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

15. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

REALIZACJA KARTY PODARUNKOWEJ

1. KARTĘ PODARUNKOWĄ można zrealizować w OKRESIE WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ.

2. Realizacja KARTY PODARUNKOWEJ możliwa jest przy wyborze sposobu płatności “Posiadam kartę podarunkową/kod rabatowy” w koszyku zakupowym.

3. Realizacja płatności przy wykorzystaniu KARTY PODARUNKOWEJ następuje poprzez wprowadzenie przez osobę kupującą, w procesie składania zamówienia, pełnego numeru KARTY PODARUNKOWEJ i kliknięciu “Aktywuj”.

4. Saldo KARTY PODARUNKOWEJ zostanie pomniejszone o kwotę stanowiącą równowartość zamówionego/ych/ VOUCHERA/ÓW i/lub BOX/ÓW.

5. Jeśli środki znajdujące się na koncie KARTY PODARUNKOWEJ nie pokrywają w pełni ceny do zapłaty za nabywany/e VOUCHER/Y lub/i BOX/Y, osoba kupująca jest zobowiązana pokryć różnicę według dostępnych form płatności w SYSTEMIE serwisu Prezentmarzen lub kolejną KARTĄ PODARUNKOWĄ dodając ją zgodnie z pkt.2-3.

6. Podczas składania zamówienia, w którym płatność ma nastąpić przy wykorzystaniu kilku KART PODARUNKOWYCH, można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 KART PODARUNKOWYCH. 

7. Nie ma możliwości wykupienia KARTY PODARUNKOWEJ za pomocą KARTY PODARUNKOWEJ.

8. Podczas opłacania zamówienia za pomocą kilku KART PODARUNKOWYCH, kwoty z kart będą pobierane według kolejności ich wprowadzania w koszyku zakupowym.  

9. W przypadku zwrotu VOUCHERA nabytego przy użyciu KARTY PODARUNKOWEJ KLIENT otrzyma zwrot kwoty zapłaconej (pobranej) uprzednio z KARTY PODARUNKOWEJ. Zwrot może zostać wykonany na nowo wydanej KARCIE PODARUNKOWEJ lub w postaci kodu rabatowego, a kwota zwrotu będzie równowartością kwoty płatności dokonanej KARTĄ PODARUNKOWĄ. O możliwości i formie dokonania zwrotu decyduje pracownik BOK zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, regulaminami i procedurami wewnętrznymi.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA w dacie jego ważności.

a. voucher zostanie przekształcony w KARTĘ PODARUNKOWĄ Prezentmarzeń, ale zachowa dotychczasowy wygląd/formę

b. po wymianie KARTA PODARUNKOWA ma ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie - do tego dnia można zrobić nią zakupy w Prezentmarzeń

c. wymiana vouchera z opcją “BEZ ENDU” powoduje utratę tej opcji

d. operacja wymiany jest nieodwracalna 

2. Wymiany można dokonać wypełniając formularz moj.pm lub bezpośrednio poprzez stronę www.prezentmarzen.com/wymiana, oraz postępując zgodnie z otrzymaną instrukcją

a. W sposób analogiczny odbywa się wymiana BOXU 

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany/wykorzystany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu PREZENTU w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem BOXu i KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

OPCJA BEZ ENDU 

Opcja BEZ ENDU - co to jest i w jakim celu się ją stosuje:

Każdy prezent (BOX/Voucher/Karta podarunkowa) zakupiony po 01.01.2020 jest aktywny i możliwy do wykorzystania przez rok (365 dni) od daty zakupu. Po tym czasie, jeżeli prezent nie zostanie wykorzystany/zrealizowany, zostanie dezaktywowany na okres 3 lat. Po 4 latach od zakupu, czyli 3 latach od daty dezaktywacji, kwota zapłacona za prezent zostanie zwrócona na bezterminową kartę podarunkową. Opcja BEZ ENDU przyśpiesza ten proces pozwalając na wcześniejsze wykorzystanie środków zapłaconych za niewykorzystany prezent, którego termin ważności już minął.

Opcja BEZ ENDU powoduje, że kwota zapłacona za niezrealizowany prezent zostanie automatycznie zwrócona/przeniesiona na bezterminową kartę podarunkową Prezentmarzeń. Zwrot na kartę nastąpi po upływie 365 dni od daty zakupu prezentu lub później - w momencie dokupienia opcji BEZ ENDU.

Dodatkowo kwota zapłacona za “opcję BEZ ENDU” zostanie zwrócona w postaci osobnej, bezterminowej karty podarunkowej (PDF).

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

a.Opcja BEZ ENDU obowiązuje od 28.06.2021r. do czasu zakończenia sprzedaży opcji BEZ ENDU. 

b. Opcja BEZ ENDU dostępna jest w sklepie internetowym organizatora pod adresem www.prezentmarzen.com oraz sieci punktów sprzedaży stacjonarnej oznaczonej marką „Prezentmarzeń”. 

c. Opis  opcji  BEZ ENDU dostępny jest na stronie: https://prezentmarzen.com/bezendu/

d. Materiały reklamowe zaprezentowane na stronie www.prezentmarzen.com nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 i art. 66 § 1 K.C.

2. WARUNKI KORZYSTANIA Z OPCJI BEZ ENDU

a. Skorzystać z opcji BEZ ENDU może osoba, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych (osoba, która ukończyła 18 lat i nie jest ubezwłasnowolniona częściowo lub całkowicie w rozumieniu kodeksu cywilnego. Osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych mogą brać udział w czynności cywilnoprawnej przy współudziale swojego przedstawiciela ustawowego/opiekuna prawnego). Warunkiem korzystania z opcji BEZ ENDU jest jej zakup podczas składania zamówienia lub później, przed lub po wygaśnięciu daty ważności vouchera/karty podarunkowej/zestawu/BOXu zakupionych od dnia 01.01.2020.

b. Opcję BEZ ENDU można dodać do całego zamówienia, w trakcie jego składania, w następujących miejscach: 

  • zaznaczając opcję na karcie produktu

  • dodając opcję w koszyku

c. Opcję BEZ ENDU można dokupić do posiadanych już produktów w następujących miejscach:

  • W trakcje okresu ważności produktu: Biuro Obsługi Klienta - 600 763 700, sklep@prezentmarzen.com 

  • Po utracie ważności produktu: na stronie www.moj.pm

d. Zakup opcji BEZ ENDU jest możliwy na zasadach ogólnych sklepu Prezentmarzeń. 

e. Przy zakupie opcji BEZ ENDU, zapłacona za nią kwota zwrócona zostanie w postaci bezterminowej karty podarunkowej Prezentmarzeń. Do transakcji wystawiona zostanie nota księgowa.  

f. Funkcjonalność opcji BEZ ENDU jest jednorazowa i przypisana do numeru vouchera/karty podarunkowej/zestawu/BOXu i nie jest dziedziczona na inne prezenty:

  • podczas wymiany prezentu na inny prezent

  • podczas zakupu prezentu za pomocą bezterminowej karty podarunkowej.

3. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z OPCJI BEZ ENDU

  1. Opcja BEZ ENDU stanowi koszt 10% wartości vouchera/karty podarunkowej/BOXu. 

  2. Przedmiotem opcji BEZ ENDU jest zwrot kwoty zapłaconej za niewykorzystany prezent na bezterminową kartę podarunkową Prezentmarzeń po upływie daty ważności prezentu. 

  3. Wewnątrzsystemowe przekształcenie prezentu w bezterminową kartę podarunkową jest automatyczne i nieodwracalne. 

  4. Wewnątrzsystemowe przekształcenie następuje:

-  po 365 dniach od daty zakupu prezentu - jeśli opcja BEZ ENDU została kupiona podczas składania zamówienia lub dokupiona w dacie ważności prezentu 

- maksymalnie 24 godziny po dokupieniu opcji BEZ ENDU jeśli dokupienie nastąpiło już  po upływie daty ważności prezentu.

  1. Prezenty z dokupioną opcją BEZ ENDU:

  1. Prezent po upływie daty ważności - nie będzie możliwości wykorzystania atrakcji przypisanej do vouchera/BOXu, ponieważ zostanie on przekształcony w bezterminową kartę podarunkową.

  2. Bezterminowa karta podarunkowa powstała w wyniku przekształcenia prezentu będzie miała ten sam numer, co niewykorzystany numer vouchera/karty podarunkowej/BOXu.

  3. Wartość bezterminowej karty podarunkowej będzie tożsama z kwotą, która została zapłacona za dany voucher/kartę podarunkową/BOX podczas zakupu.

f. Status  prezentu - vouchera/BOXu/karty podarunkowej można sprawdzić na stronie:

g. W przypadku zakupu więcej niż jednego vouchera/BOXu/karty podarunkowej w ramach jednego zamówienia opcja BEZ ENDU naliczona zostanie dla wszystkich prezentów w koszyku zakupowym, z wyłączeniem:

  • torebki prezentowej, opakowania ozdobnego, maskotki Marzymiś, usługi zapakuj na prezent, usługi wysyłki świeżych kwiatów

  • innych usług i produktów fizycznych, niebędących: voucherem, BOXem, kartą podarunkową

h. W celu zakupu opcji BEZ ENDU tylko dla jednego prezentu z wielu, należy:

  • zakupić ten prezent oddzielnie zaznaczając dla niego opcję BEZ ENDU na karcie produktu lub w koszyku podczas składania zamówienia

lub

  • po już złożonym zamówieniu na dwa lub więcej prezenty - dokupić opcję BEZ ENDU w odrębnym procesie zakupowym dla jednego wybranego prezentu na stronie: ww.moj.pm lub https://prezentmarzen.com/rezerwacja/ po wpisaniu numeru vouchera/karty podarunkowej/boxu, do którego opcję BEZENDU chce się dokupić 

i. Zwrot 10% wartości zapłaconej za opcję BEZ ENDU zostanie przesłany na e-mail (podany podczas składania zamówienia) w postaci bezterminowej karty podarunkowej (PDF).

j. Działanie karty podarunkowej bezterminowej opisane jest w  REALIZACJA KARTY PODARUNKOWEJ

k. W sytuacji zakupu vouchera/BOXu/karty podarunkowej z użyciem kodu rabatowego procentowego lub kwotowego, wartość zamówienia zostanie pomniejszona o wartość rabatu. Skutkiem czego bezterminowa karta podarunkowa również będzie miała wartość pomniejszoną o wartość użytych rabatów.

l. Wymiana w trakcie 365 dni ważności vouchera/BOXu z opcją BEZ ENDU powoduje utratę tej opcji dla danego vouchera/BOXu. Tym samym, po upływie 365 dni od zakupu, voucher/BOX pochodzący z wymiany nie zamieni się w bezterminową kartę podarunkową. 

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 100 dni od otrzymania PREZENTU (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeśli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki, samodzielnie poprzez moj.pm lub stronę www.prezentmarzen.com/zwrot, wysyłąjąc wiadomość na adres sklep@prezentmarzen.com lub telefonicznie kontaktując się z BOK i pod warunkiem przekazania noty księgowej lub innego potwierdzenia płatności za dokonane zamówienie. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (poprzez stronę internetową Prezentmarzen, mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I BOXy zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 100 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Odstąpić od zakupu opcji BEZ ENDU nie można w sytuacji, gdy:

a. Numer vouchera/BOXu/karty podarunkowej z dokupioną opcją BEZ ENDU został wykorzystany lub zgłoszony w systemie rezerwacyjnym i zablokowany przez Wykonawcę w celu rezerwacji lub realizacji.

b. Uruchomiła się funkcjonalność opcji BEZ ENDU polegająca na przekształceniu vouchera/BOXu/karty podarunkowej w bezterminową kartę podarunkową.

c. Użyto lub częściowo wykorzystano środki na bezterminowej karcie podarunkowej będącej zwrotem wartości opcji BEZ ENDU 

d. Prezent z opcją BEZ ENDU wymieniono na inny

e. Po upływie 100 dni od zakupu opcji BEZ ENDU

3. Odstąpienie od opcji BEZ ENDU kupionego dla całego zamówienia, podczas jego składania, skutkuje odstąpieniem od całego zamówienia i zablokowaniem bezterminowej karty podarunkowej stanowiącej 10% zamówienia. 

4. Odstąpienie od opcji BEZ ENDU dokupionej dla pojedynczego prezentu (vouchera/ zestawu prezentowego/BOXu prezentowego/karty podarunkowej) - posiadanego przed dokupieniem opcji BEZ ENDU, skutkuje zablokowaniem bezterminowej karty podarunkowej wydanej w ramach zwrotu wartości BEZ ENDU z zastrzeżeniem IV.2. a-d

5. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

6. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

7. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości.

8. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki, na adres sklep@prezentmarzen.com lub telefonicznie kontaktując się z BOK.

9. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

10. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

11. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Rozporządzenia (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 ( dalej Rozporządzenie) o ochronie danych jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

2. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

3. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.2., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

4. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

5. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER ZAMÓWIENIA/PREZENTU, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Regulamin obowiązujący od dnia 24.10.2023 do 10.12.2023

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

  1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 2019 poz. 1145 z późn. zm.), 

b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019 poz. 134 z późn. zm.), 

c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2019 poz. 123 z późn. zm.), 

d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Prezentmarzen.com 

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700;  pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

  1. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, podaje prawidłowe i zgodne ze stanem faktycznym dane niezbędne do realizacji zamówienia; 

2.1 Odpowiedzialność za skutki wynikające z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. 

  1. KLIENT przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że w przypadku niektórych prezentów ich realizacja może być uzależniona od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku osoby realizującej prezent. W przypadku niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawo jazdy kat.B . 

3.1 Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się w powyższych przypadkach zawsze umieścić informacje o wymaganiach niezbędnych do realizacji usługi w opisie produktu na sklepie prezentmarzen.com

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która dokonuje zakupu w sklepie prezentmarzen.com,

PREZENT - towar lub usługa sprzedawana w postaci Vouchera/BOXu, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o., działając na rzecz KLIENTA zamawia u WYKONAWCY/PARTNERA.

PREZENT BEZTERMINOWY - Każdy PREZENT (BOX/Voucher/Karta podarunkowa) zakupiony po 01.01.2020 jest aktywny i możliwy do wykorzystania w celu realizacji atrakcji przez rok (365 dni) od daty zakupu. Po tym czasie jeżeli prezent nie zostanie wykorzystany/zrealizowany to zostanie dezaktywowany na okres 3 lat. Po 4 latach od zakupu, czyli 3 latach od daty dezaktywacji, kwota zapłacona za prezent zostanie zwrócona na BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWą o numerze tożsamym z  NUMEREM PREZENTU. Opcja BEZ ENDU przyśpiesza ten proces pozwalając na wcześniejsze wykorzystanie środków zapłaconych za niewykorzystany prezent, którego OKRES WAŻNOŚCI już minął.


DATA AKTYWACJI Data, w której dany PREZENT uzyskuje status aktywny, a na jego podstawie OBDAROWANY może skorzystać z atrakcji i ją zrealizować.

VOUCHER - dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do REALIZACJI PREZENTU przez WYKONAWCĘ/PARTNERA w sposób określony  w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. 

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe, o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER/BOX, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

BEZTERMINOWA KARTA PODARUNKOWA – KARTA PODARUNKOWA bez określonej daty ważności.


BOX – (np. Kobiece Pasje, Poczuj Adrenalinę) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani BOX ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany. BOX jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI BOXu – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za BOX jest możliwe o ile została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Z zaznaczeniem, że w BOXie znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

OPCJA BEZ ENDU - umożliwia wykorzystanie, w formie BEZTERMINOWEJ KARTY PODARUNKOWEJ, kwoty zapłaconej za PREZENT, jeśli VOUCHER/KARTA PODARUNKOWA/BOX zakupiony po 01.01.2020 nie został wykorzystany w okresie  365 dni ważności. Wykupienie usługi “BEZ ENDU” możliwe jest podczas zakupu PREZENTU lub później, przed lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu, jednak nie później niż 3 lata od utraty ważności PREZENTU. Ponieważ wtedy każdy nieaktywny prezent automatycznie zostanie przekształcony w BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWĄ o wartości zapłaconej za PREZENT. 

WARTOŚĆ OPCJI BEZ ENDU - Kwota pobrana za dodanie do PREZENTU opcji BEZ ENDU.

REZERWACJA – przekazanie osobie rezerwującej danych kontaktowych WYKONAWCY lub instrukcji postępowania, w celu umówienia rezerwacji/realizacji PREZENTU. Dane WYKONAWCY udostępniane są po wypełnieniu formularza moj.pm przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionego przez KLIENTA PREZENTU na rzecz OBDAROWANEGO. REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI - aktywności PREZENTU, gdy PREZENT jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER/BOX/KARTĘ PODARUNKOWĄ i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI/realizacji. 

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą KLIENT/OBDAROWANY może otrzymać informacje dotyczące: zakupu, szczegółów realizacji i sposobu rezerwacji.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny (sklep, wyspa sprzedażowa), w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i BOXy.

PUNKT SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu Prezentmarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP TERAZ”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „ZAPŁAĆ".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz BOXu,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik zaznacza zgodę formalną “Akceptuję regulamin sklepu” i klika przycisk „Zapłać”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja, notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego PDF, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i BOXu jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, BOX jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHER ani KARTA PODARUNKOWA ani BOX nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką/kartą – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie Pocztą Polską i Paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz BOX,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ BOXu oraz opcji “BEZ ENDU” KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z WYKONAWCĄ nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy wybranych pobytów hotelowych, gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed planowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

6. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

7. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

8. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

9. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

10. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

11. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

12. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z WYKONAWCĄ. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

13. Postanowienia pkt.12 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

14. W sytuacjach opisanych w pkt.12 i 13 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

15. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

REALIZACJA KARTY PODARUNKOWEJ

1. KARTĘ PODARUNKOWĄ można zrealizować w OKRESIE WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ.

2. Realizacja KARTY PODARUNKOWEJ możliwa jest przy wyborze sposobu płatności “Posiadam kartę podarunkową/kod rabatowy” w koszyku zakupowym.

3. Realizacja płatności przy wykorzystaniu KARTY PODARUNKOWEJ następuje poprzez wprowadzenie przez osobę kupującą, w procesie składania zamówienia, pełnego numeru KARTY PODARUNKOWEJ i kliknięciu “Aktywuj”.

4. Saldo KARTY PODARUNKOWEJ zostanie pomniejszone o kwotę stanowiącą równowartość zamówionego/ych/ VOUCHERA/ÓW i/lub BOX/ÓW.

5. Jeśli środki znajdujące się na koncie KARTY PODARUNKOWEJ nie pokrywają w pełni ceny do zapłaty za nabywany/e VOUCHER/Y lub/i BOX/Y, osoba kupująca jest zobowiązana pokryć różnicę według dostępnych form płatności w SYSTEMIE serwisu Prezentmarzen lub kolejną KARTĄ PODARUNKOWĄ dodając ją zgodnie z pkt.2-3.

6. Podczas składania zamówienia, w którym płatność ma nastąpić przy wykorzystaniu kilku KART PODARUNKOWYCH, można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 KART PODARUNKOWYCH. 

7. Nie ma możliwości wykupienia KARTY PODARUNKOWEJ za pomocą KARTY PODARUNKOWEJ.


8. Podczas opłacania zamówienia za pomocą kilku KART PODARUNKOWYCH, kwoty z kart będą pobierane według kolejności ich wprowadzania w koszyku zakupowym.  

9. W przypadku zwrotu VOUCHERA nabytego przy użyciu KARTY PODARUNKOWEJ KLIENT otrzyma zwrot kwoty zapłaconej (pobranej) uprzednio z KARTY PODARUNKOWEJ. Zwrot może zostać wykonany na nowo wydanej KARCIE PODARUNKOWEJ lub w postaci kodu rabatowego, a kwota zwrotu będzie równowartością kwoty płatności dokonanej KARTĄ PODARUNKOWĄ. O możliwości i formie dokonania zwrotu decyduje pracownik BOK zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, regulaminami i procedurami wewnętrznymi.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA w dacie jego ważności.

a. voucher zostanie przekształcony w KARTĘ PODARUNKOWĄ Prezentmarzeń, ale zachowa dotychczasowy wygląd/formę

b. po wymianie KARTA PODARUNKOWA ma ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie - do tego dnia można zrobić nią zakupy w Prezentmarzeń

c. wymiana vouchera z opcją “BEZ ENDU” powoduje utratę tej opcji

d. operacja wymiany jest nieodwracalna 

3. Wymiany można dokonać wypełniając formularz moj.pm i postępując zgodnie z otrzymaną instrukcją

a. W sposób analogiczny odbywa się wymiana BOXU 

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany/wykorzystany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu PREZENTU w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem BOXu i KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 100 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeśli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I BOXy zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 100 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1.1. Administratorem danych w rozumieniu Rozporządzenia (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 ( dalej Rozporządzenie) o ochronie danych jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

2. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

3. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.2., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

4. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

5. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER ZAMÓWIENIA/PREZENTU, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Regulamin opcji BEZ ENDU jest integralną częścią niniejszego regulaminu, uzupełniającą jego treść o szczegółowe zapisy regulujące zasady działania opcji BEZ ENDU: https://prezentmarzen.com/regulamin-opcji-bez-endu/

9. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Regulamin obowiązujący od dnia 21.03.2022 do dnia 23.10.2023

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

  1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,(Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.),

ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.),

ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.) - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Prezentmarzen.com zapewnia to możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. 

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700;  pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

  1. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. W przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, Emotivo Sp. z o.o. przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, że OBDAROWANY może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B”. Dodatkowe wymagania zawsze są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU to ani OBDAROWANEMU ani KLIENTOWI nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty, w stosunku do Emotivo Sp. z o.o.

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w Emotivo Sp. z o.o. - działająca w imieniu własnym i na własny rachunek,

PREZENT - towar lub usługa sprzedawana w postaci Vouchera/BOXu, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o., działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek, zamawia u WYKONAWCY.

PREZENT BEZTERMINOWY - Każdy PREZENT (BOX/Voucher/Karta podarunkowa) zakupiony po 01.01.2020 jest aktywny i możliwy do wykorzystania w celu realizacji atrakcji przez rok (365 dni) od daty zakupu. Po tym czasie jeżeli prezent nie zostanie wykorzystany/zrealizowany to zostanie dezaktywowany na okres 3 lat. Po 4 latach od zakupu, czyli 3 latach od daty dezaktywacji, kwota zapłacona za prezent zostanie zwrócona na BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWą o numerze tożsamym z  NUMEREM PREZENTU. Opcja BEZ ENDU przyśpiesza ten proces pozwalając na wcześniejsze wykorzystanie środków zapłaconych za niewykorzystany prezent, którego OKRES WAŻNOŚCI już minął.


DATA AKTYWACJI Data, w której dany PREZENT uzyskuje status aktywny, a na jego podstawie OBDAROWANY może skorzystać z atrakcji i ją zrealizować.

VOUCHER - dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do REALIZACJI PREZENTU przez WYKONAWCĘ w sposób określony  w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. 

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe, o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER/BOX, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.
Podczas składania zamówienia, w którym płatność ma nastąpić przy wykorzystaniu KART PODARUNKOWYCH, można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 KART PODARUNKOWYCH. Nie ma możliwości wykupienia karty podarunkowej za pomocą karty podarunkowej.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

BEZTERMINOWA KARTA PODARUNKOWA – KARTA PODARUNKOWA bez określonej daty ważności.

BOX – (np. Kobiece Pasje, Poczuj Adrenalinę) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani BOX ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany. BOX jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI BOXu – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za BOX jest możliwe o ile została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Z zaznaczeniem, że w BOXie znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

OPCJA BEZ ENDU - umożliwia wykorzystanie, w formie BEZTERMINOWEJ KARTY PODARUNKOWEJ, kwoty zapłaconej za PREZENT, jeśli VOUCHER/KARTA PODARUNKOWA/BOX zakupiony po 01.01.2020 nie został wykorzystany w okresie  365 dni ważności. Wykupienie usługi “BEZ ENDU” możliwe jest podczas zakupu PREZENTU lub później, przed lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu, jednak nie później niż 3 lata od utraty ważności PREZENTU. Ponieważ wtedy każdy nieaktywny prezent automatycznie zostanie przekształcony w BEZTERMINOWĄ KARTĘ PODARUNKOWĄ o wartości zapłaconej za PREZENT. 

WARTOŚĆ OPCJI BEZ ENDU - Kwota pobrana za dodanie do PREZENTU opcji BEZ ENDU.

REZERWACJA – przekazanie osobie rezerwującej danych kontaktowych WYKONAWCY lub instrukcji postępowania, w celu umówienia rezerwacji/realizacji PREZENTU. Dane WYKONAWCY udostępniane są po wypełnieniu formularza moj.pm przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionego przez KLIENTA PREZENTU na rzecz OBDAROWANEGO. REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI - aktywności PREZENTU, gdy PREZENT jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER/BOX/KARTĘ PODARUNKOWĄ i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI/realizacji. 

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą KLIENT/OBDAROWANY może otrzymać informacje dotyczące: zakupu, szczegółów realizacji i sposobu rezerwacji.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny (sklep, wyspa sprzedażowa), w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i BOXy.

PUNKT SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu PrezentMarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP TERAZ”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „ZAPŁAĆ".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz BOXu,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik zaznacza zgodę formalną “Akceptuję regulamin sklepu” i klika przycisk „Zapłać”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja, notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego PDF, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i BOXu jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, BOX jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHER ani KARTA PODARUNKOWA ani BOX nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką/kartą – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie Pocztą Polską i Paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz BOX,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ BOXu oraz opcji “BEZ ENDU” KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z WYKONAWCĄ nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy wybranych pobytów hotelowych, gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed planowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

6. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

7. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

8. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

9. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

10. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

11. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

12. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z WYKONAWCĄ. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

13. Postanowienia pkt.12 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

14. W sytuacjach opisanych w pkt.12 i 13 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

15. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA w dacie jego ważności.

a. voucher zostanie przekształcony w KARTĘ PODARUNKOWĄ Prezentmarzeń, ale zachowa dotychczasowy wygląd/formę

b. po wymianie KARTA PODARUNKOWA ma ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie - do tego dnia można zrobić nią zakupy w Prezentmarzeń

c. wymiana vouchera z opcją “BEZ ENDU” powoduje utratę tej opcji

d. operacja wymiany jest nieodwracalna 

3. Wymiany można dokonać wypełniając formularz moj.pm i postępując zgodnie z otrzymaną instrukcją

a. W sposób analogiczny odbywa się wymiana BOXU 

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany/wykorzystany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu PREZENTU w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem BOXu i KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 14 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeśli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I BOXy zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

2. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

3. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.2., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

4. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

5. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER ZAMÓWIENIA/PREZENTU, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Regulamin opcji BEZ ENDU jest integralną częścią niniejszego regulaminu, uzupełniającą jego treść o szczegółowe zapisy regulujące zasady działania opcji BEZ ENDU: https://prezentmarzen.com/regulamin-opcji-bez-endu/

9. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Regulamin obowiązujący od dnia 24.03.2022 do dnia 20.09.2022

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,(Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.),

ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.),

ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.) - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Prezentmarzen.com zapewnia to możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. 

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700; pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

2. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. W przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, Emotivo Sp. z o.o. przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, że OBDAROWANY może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B”. Dodatkowe wymagania zawsze są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU to ani OBDAROWANEMU ani KLIENTOWI nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty, w stosunku do Emotivo Sp. z o.o.

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w Emotivo Sp. z o.o. - działająca w imieniu własnym i na własny rachunek,

PREZENT, VOUCHER – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do wykorzystania PREZENTU określonego w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. 

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER/BOX, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Podczas składania zamówienia można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 KART PODARUNKOWYCH. Nie ma możliwości wykupienia karty podarunkowej za pomocą karty podarunkowej.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

BOX – (np. Kobiece Pasje, Poczuj Adrenalinę) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani BOX ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany. BOX jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI BOXu – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za BOX jest możliwe tylko jeśli została wykupiona opcja “BEZ ENDU”. Z zaznaczeniem, że w BOXie znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

Opcja “BEZ ENDU”- umożliwia wykorzystanie kwoty zapłaconej za VOUCHER/BOX/KARTĘ PODARUNKOWĄ po upływie 365 dni ich ważności, jeśli nie zostały wykorzystane, w formie bezterminowej karty podarunkowej. Wykupienie usługi “BEZ ENDU” możliwe jest tylko podczas składania zamówienia lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu. Regulamin szczegółowy usługi dostępny na: https://prezentmarzen.com/regulamin-opcji-bez-endu/

REZERWACJA – przekazanie osobie rezerwujacej danych kontaktowych WYKONAWCY, w celu umówienia rezerwacji. Dane WYKONAWCY udostępniane są po wypełnieniu formularza moj.pm przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionej przez KLIENTA usługi (PREZENTU) na rzecz OBDAROWANEGO.

REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, gdy VOUCHER jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

PREZENT – towar lub usługa, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY,

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER REZERWACYJNY – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER/BOX i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI,

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą KLIENT/OBDAROWANY może otrzymać informacje dotyczące: zakupu, szczegółów realizacji i sposobu rezerwacji.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny (sklep, wyspa sprzedażowa), w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i BOXy.

PUNKT SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu PrezentMarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP TERAZ”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „ZAPŁAĆ".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz BOXu,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik zaznacza zgodę formalną “Akceptuję regulamin sklepu” i klika przycisk „Zapłać”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja, notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego PDF, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i BOXu jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, BOX jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHER ani KARTA PODARUNKOWA ani BOX nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką/kartą – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i PUNKTACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie Pocztą Polską i Paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz BOX,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ oraz BOXu KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z WYKONAWCĄ nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy wybranych pobytów hotelowych, gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed planowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

6. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

7. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

8. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

9. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

10. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

11. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

12. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z WYKONAWCĄ. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

13. Postanowienia pkt.12 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

14. W sytuacjach opisanych w pkt.12 i 13 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

15. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA w dacie jego ważności.

2. Wymiany takiej OBDAROWANY może dokonać jednokrotnie na następujących zasadach: 

  1. voucher zostanie przekształcony w KARTĘ PODARUNKOWĄ Prezentmarzeń, ale zachowa dotychczasowy wygląd/formę<
  2. po wymianie KARTA PODARUNKOWA ma ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie - do tego dnia można zrobić nią zakupy w Prezentmarzeń
  3. wymiana vouchera z opcją “BEZ ENDU” powoduje utratę tej opcji
  4. operacja wymiany jest nieodwracalna

3. Wymiany można dokonać wypełniając formularz moj.pm i postępując zgodnie z otrzymaną instrukcją

a. W sposób analogiczny odbywa się wymiana BOXU 

 

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub BOXu) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany/wykorzystany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu PREZENTU w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem BOXu i KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

 

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 14 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeśli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I BOXy zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

2. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

3. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.2., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

4. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

5. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER REZERWACYJNY, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Regulamin obowiązujący od dnia 28.06.2021 do dnia 23.03.2022

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,(Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.),

ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.),

ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.) - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Prezentmarzen.com zapewnia to możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700; pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

2. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. W przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, Emotivo Sp. z o.o. przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, że OBDAROWANY może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B”. Dodatkowe wymagania zawsze są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU to ani OBDAROWANEMU ani KLIENTOWI nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty, w stosunku do Emotivo Sp. z o.o.

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w Emotivo Sp. z o.o. - działająca w imieniu własnym i na własny rachunek,

PREZENT, VOUCHER – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do wykorzystania PREZENTU określonego w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Vouchery w opakowaniu ozdobnym zamówione w serwisie Prezentmarzen.com są wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe o ile nie została wykupiona opcja “Bez endu”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Podczas składania zamówienia można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 kart podarunkowych. Nie ma możliwości wykupienia karty podarunkowej za pomocą karty podarunkowej.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “Bez endu”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

ZESTAW PREZENTOWY – (np. Za kierownicą, Adrenalina) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zestaw prezentowy jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI ZESTAWU PREZENTOWEGO – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za ZESTAW PREZENTOWY jest możliwe tylko jeśli została wykupiona opcja “Bez endu”. Z zaznaczeniem, że w ZESTAWACH PREZENTOWYCH znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

 

Opcja “Bez endu”- umożliwia wykorzystanie kwoty zapłaconej za voucher/zestaw prezentowy/kartę podarunkową, po upływie 365 dni ich ważności, w formie bezterminowej karty podarunkowej. Wykupienie usługi możliwe jest tylko podczas składania zamówienia lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu. Regulamin szczegółowy usługi dostępny https://prezentmarzen.com/regulamin-opcji-bez-endu/

REZERWACJA – przekazanie danych kontaktowych Wykonawcy, w celu umówienia rezerwacji. Dane Wykonawcy udostępniane są po wypełnieniu formularza https://prezentmarzen.com/rezerwacja/ przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionej przez KLIENTA usługi (PREZENTU) na rzecz OBDAROWANEGO.

REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, gdy VOUCHER jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

PREZENT – towar lub usługa, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY,

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER REZERWACYJNY – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI,

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą OBDAROWANY może dokonać REZERWACJI przy wykorzystaniu maila lub telefonicznie i ustalić termin oraz szczegóły dotyczące REALIZACJI PREZENTU.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny, w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i ZESTAWY PREZENTOWE.

SKLEP SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu PrezentMarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „Potwierdź zakup".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz ZESTAWÓW PREZENTOWYCH, z zaznaczeniem, że KARTA PODARUNKOWA nie ma wersji elektronicznej,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik klika przycisk „Potwierdź zakup”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i ZESTAWU PREZENTOWEGO jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, ZESTAW PREZENTOWY jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHERY ani KARTA PODARUNKOWA ani ZESTAWY PREZENTOWE nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie SKLEPU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie pocztą i paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz ZESTAW PREZENTOWY,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ oraz ZESTAWU PREZENTOWEGO KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z DZIAŁEM REZERWACJI nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy zestawów prezentowych "Weekend dla dwojga", gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed preferowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

11. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO podpisanego VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

12. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

13. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

14. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

15. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

16. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

17. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z Wykonawcą, o czym jest obowiązany zawiadomić Emotivo Sp. z o.o., albo ustalenie nowego terminu realizacji PREZENTU następuje za pośrednictwem DZIAŁU REZERWACJI. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

18. Postanowienia pkt.17 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

19. W sytuacjach opisanych w pkt.17 i 18 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ lub DZIAŁEM REZERWACJI nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

20. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA na inny przez 11 miesięcy od dnia wystawienia VOUCHERA. Wymiana jest dokonywana na voucher w formie elektronicznej. Wymiany takiej OBDAROWANY może dokonać jednokrotnie za okazaniem dowodu zakupu lub zdjęcia/skanu posiadanego vouchera na następujących zasadach:

a. na VOUCHER uprawniający do realizacji droższego PREZENTU, po dokonaniu stosownej dopłaty,

b. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o tej samej wartości wpłaty, co VOUCHER otrzymany, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów,

c. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o niższej wartości od VOUCHERA otrzymanego, ale w tym wypadku OBDAROWANEMU nie należy się zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty,

d. Nowy VOUCHER będzie miał ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie,

e. W sposób analogiczny odbywa się wymiana ZESTAWU PREZENTOWEGO,

f. Wymianie nie podlegają VOUCHERY i ZESTAWY PREZENTOWE wygrane w konkursach organizowanych przez Emotivo Sp. z o.o.

2. Wymiany można dokonać w następujący sposób:

a. w przypadku KARTY PODARUNKOWEJ bezpośrednio przy użyciu serwisu internetowego Prezentmarzen.com poprzez wpisanie kodu KARTY PODARUNKOWEJ w procesie zakupu PREZENTU i aktywacji poprzez kliknięcie przycisku „zapisz kod” - wówczas wysokość przedpłaty za wybrany PREZENT automatycznie zostaje obniżona o wartość KARTY PODARUNKOWEJ,

b. telefonicznie lub mailowo z pośrednictwem pracownika działu obsługi klienta Emotivo.

3. Możliwa jest wymiana kilku KART PODARUNKOWYCH (maksymalnie 5) na VOUCHER/ZESTAW PREZENTOWY

4. W odniesieniu do ZESTAWU PREZENTOWEGO OBDAROWANY dokonuje wyboru jednego PREZENTU ze wszystkich, które zawiera ZESTAW PREZENTOWY. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani ZESTAW PREZENTOWY ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany.

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub ZESTAWU PREZENTOWEGO, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTA PODARUNKOWA lub ZESTAW PREZENTOWY) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu VOUCHERA tylko w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem ZESTAWÓW PREZENTOWYCH i voucherów KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 14 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeżeli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I ZESTAWY PREZENTOWE zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

1. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

2. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.

2.1., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

2. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

3. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER REZERWACYJNY, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,(Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.),

ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.),

ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.) - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Prezentmarzen.com zapewnia to możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700; pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

2. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. W przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, Emotivo Sp. z o.o. przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, że OBDAROWANY może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B”. Dodatkowe wymagania zawsze są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU to ani OBDAROWANEMU ani KLIENTOWI nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty, w stosunku do Emotivo Sp. z o.o.

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w Emotivo Sp. z o.o. - działająca w imieniu własnym i na własny rachunek,

PREZENT, VOUCHER – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do wykorzystania PREZENTU określonego w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Vouchery w opakowaniu ozdobnym zamówione w serwisie Prezentmarzen.com są wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za voucher nie jest możliwe o ile nie została wykupiona opcja “Bez endu”. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

KARTA PODARUNKOWA – karta zakupowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wielokrotnego użytku. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota KARTY PODARUNKOWEJ. KARTA PODARUNKOWA jest wysyłana do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Podczas składania zamówienia można wykorzystać jednocześnie maksymalnie 5 kart podarunkowych. Nie ma możliwości wykupienia karty podarunkowej za pomocą karty podarunkowej.

OKRES WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ – to 365 dni liczone od daty zamówienia KARTY PODARUNKOWEJ. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany KARTY PODARUNKOWEJ na wybrany przez siebie VOUCHER/Y. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa o ile nie została wykupiona opcja “Bez endu”. Okres ważności KARTY PODARUNKOWEJ można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie.

ZESTAW PREZENTOWY – (np. Za kierownicą, Adrenalina) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zestaw prezentowy jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI ZESTAWU PREZENTOWEGO – to 365 dni od daty zamówienia. Po upływie tego okresu wykorzystanie zapłaconej kwoty za ZESTAW PREZENTOWY jest możliwe tylko jeśli została wykupiona opcja “Bez endu”. Z zaznaczeniem, że w ZESTAWACH PREZENTOWYCH znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach. Okres ważności można sprawdzić postępując zgodnie z instrukcją podaną na karcie rezerwacyjnej.

 

Opcja “Bez endu”- umożliwia wykorzystanie kwoty zapłaconej za voucher/zestaw prezentowy/kartę podarunkową, po upływie 365 dni ich ważności, w formie bezterminowej karty podarunkowej. Wykupienie usługi możliwe jest tylko podczas składania zamówienia lub po upływie terminu ważności zakupionego prezentu. Regulamin szczegółowy usługi dostępny https://prezentmarzen.com/regulamin-opcji-bez-endu/

REZERWACJA – przekazanie danych kontaktowych Wykonawcy, w celu umówienia rezerwacji. Dane Wykonawcy udostępniane są po wypełnieniu formularza https://prezentmarzen.com/rezerwacja/ przez osobę zgłaszającą chęć realizacji.

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionej przez KLIENTA usługi (PREZENTU) na rzecz OBDAROWANEGO.

REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, gdy VOUCHER jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

PREZENT – towar lub usługa, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY,

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER REZERWACYJNY – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI,

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą OBDAROWANY może dokonać REZERWACJI przy wykorzystaniu maila lub telefonicznie i ustalić termin oraz szczegóły dotyczące REALIZACJI PREZENTU.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny, w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE i ZESTAWY PREZENTOWE.

SKLEP SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu PrezentMarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

a. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP”,

b. wybranie formy VOUCHERA,

c. podanie swoich niezbędnych danych,

d. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

e. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

f. kliknięcie przycisku „Potwierdź zakup".

g. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie KARTY PODARUNKOWEJ oraz ZESTAWÓW PREZENTOWYCH, z zaznaczeniem, że KARTA PODARUNKOWA nie ma wersji elektronicznej,

h. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik klika przycisk „Potwierdź zakup”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

WARUNKI DOKONANIA PRZEDPŁATY

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

3. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, KARTY PODARUNKOWEJ, KARTY PODARUNKOWEJ W OZDOBNYM OPAKOWANIU i ZESTAWU PREZENTOWEGO jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

4. KARTA PODARUNKOWA, ZESTAW PREZENTOWY jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

5. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

6. W żadnym wypadku ani VOUCHERY ani KARTA PODARUNKOWA ani ZESTAWY PREZENTOWE nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

7. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. Możliwość płatności z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

8. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie SKLEPU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. 

METODY I KOSZTY DOSTAWY

1. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

2. W przypadkach określonych w pkt. 1. a), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 1.b) i c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie pocztą i paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

3. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 2.

4. VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

5. W analogiczny sposób, jak VOUCHER dostarczane są do KLIENTA KARTA PODARUNKOWA oraz ZESTAW PREZENTOWY,

6. Za zakup VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ oraz ZESTAWU PREZENTOWEGO KLIENT otrzyma notę księgową.

REZERWACJA I REALIZACJA PREZENTU

1. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

2. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z DZIAŁEM REZERWACJI nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy zestawów prezentowych "Weekend dla dwojga", gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35 dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

3. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed preferowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

4. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

5. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

11. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu szczegółów z WYKONAWCĄ, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO podpisanego VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

12. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

13. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

14. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

15. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

16. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

17. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z Wykonawcą, o czym jest obowiązany zawiadomić Emotivo Sp. z o.o., albo ustalenie nowego terminu realizacji PREZENTU następuje za pośrednictwem DZIAŁU REZERWACJI. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

18. Postanowienia pkt.17 stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

19. W sytuacjach opisanych w pkt.17 i 18 oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub DZIAŁ REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ lub DZIAŁEM REZERWACJI nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

20. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

WARUNKI WYMIANY

1. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA na inny przez 11 miesięcy od dnia wystawienia VOUCHERA. Wymiana jest dokonywana na voucher w formie elektronicznej. Wymiany takiej OBDAROWANY może dokonać jednokrotnie za okazaniem dowodu zakupu lub zdjęcia/skanu posiadanego vouchera na następujących zasadach:

a. na VOUCHER uprawniający do realizacji droższego PREZENTU, po dokonaniu stosownej dopłaty,

b. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o tej samej wartości wpłaty, co VOUCHER otrzymany, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów,

c. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o niższej wartości od VOUCHERA otrzymanego, ale w tym wypadku OBDAROWANEMU nie należy się zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty,

d. Nowy VOUCHER będzie miał ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie,

e. W sposób analogiczny odbywa się wymiana ZESTAWU PREZENTOWEGO,

f. Wymianie nie podlegają VOUCHERY i ZESTAWY PREZENTOWE wygrane w konkursach organizowanych przez Emotivo Sp. z o.o.

2. Wymiany można dokonać w następujący sposób:

a. w przypadku KARTY PODARUNKOWEJ bezpośrednio przy użyciu serwisu internetowego Prezentmarzen.com poprzez wpisanie kodu KARTY PODARUNKOWEJ w procesie zakupu PREZENTU i aktywacji poprzez kliknięcie przycisku „zapisz kod” - wówczas wysokość przedpłaty za wybrany PREZENT automatycznie zostaje obniżona o wartość KARTY PODARUNKOWEJ,

b. telefonicznie lub mailowo z pośrednictwem pracownika działu obsługi klienta Emotivo.

3. Możliwa jest wymiana kilku KART PODARUNKOWYCH (maksymalnie 5) na VOUCHER/ZESTAW PREZENTOWY

4. W odniesieniu do ZESTAWU PREZENTOWEGO OBDAROWANY dokonuje wyboru jednego PREZENTU ze wszystkich, które zawiera ZESTAW PREZENTOWY. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani ZESTAW PREZENTOWY ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany.

ZAGUBIENIE/ZNISZCZENIE PREZENTU

1. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, KARTY PODARUNKOWEJ lub ZESTAWU PREZENTOWEGO, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA, KARTA PODARUNKOWA lub ZESTAW PREZENTOWY) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu VOUCHERA tylko w wersji elektronicznej.

CENY

1. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem ZESTAWÓW PREZENTOWYCH i voucherów KARTY PODARUNKOWEJ

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 14 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeżeli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, KARTY PODARUNKOWE I ZESTAWY PREZENTOWE zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

1. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

2. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.

2.1., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

2. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

3. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER REZERWACYJNY, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENTEM.

4. Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji PREZENT traktuje się jako zrealizowany przez OBDAROWANEGO.

5. Emotivo Sp. z o.o. zaleca wszystkim OBDAROWANYM, którzy otrzymali VOUCHER uprawniający ich do realizacji PREZENTÓW, które mogłyby okazać się niebezpieczne dla ich zdrowia lub życia, aby zawierali z wybranymi przez siebie Towarzystwami Ubezpieczeniowymi stosowne umowy ubezpieczenia.

6. PREZENTY znajdujące się na stronie internetowej prezentmarzen.com, są możliwie dokładnie opisane, a ich charakterystyka odpowiada temu, czego może oczekiwać zarówno KLIENT jak i OBDAROWANY. Niemniej Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość pojawienia się drobnych różnic pomiędzy opisem PREZENTU, a jego faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie takich cech jak kolor, marka, typ itp.

7. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją PREZENTU Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.

8. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Regulamin obowiązujący od dnia 17.03.2021 do 27.06.2021

Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego użycia systemu „Prezentmarzen.com” jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMINU. 

I. Postanowienia ogólne 
1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: 
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,(Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.),

ustawy z dnia 29 sierpnia 2000r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.),

ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.) - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Prezentmarzen.com zapewnia to możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Kontakt z Prezentmarzen.com - za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@prezentmarzen.com; telefonicznie: 600 763 700 ; pisemnie na adres:

Emotivo sp. z o. o.

ul. 6 Sierpnia 1

24-100 Puławy

2. Emotivo Sp. z o. o. przyjmuje, że każdy KLIENT, we własnym interesie podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy systemu (podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia i realizacji zamówionego PREZENTU) ponosi tylko i wyłącznie KLIENT. W przypadku PREZENTÓW, z których skorzystanie może zależeć od stanu zdrowia, ogólnej kondycji psychofizycznej lub wieku OBDAROWANEGO, Emotivo Sp. z o.o. przyjmuje, że każdy KLIENT upewnił się, że OBDAROWANY może skorzystać z wybranego PREZENTU. W odniesieniu do niektórych PREZENTÓW wymagane jest posiadanie określonych uprawnień np. prawa jazdy kat „B”. Dodatkowe wymagania zawsze są podawane w opisie PREZENTU, a obowiązek upewnienia się, że OBDAROWANY je spełnia spoczywa na KLIENCIE. Jeżeli okaże się, że stan zdrowia, ogólna kondycja psychofizyczna OBDAROWANEGO, wiek, brak uprawnień lub umiejętności nie pozwalają na realizację PREZENTU to ani OBDAROWANEMU ani KLIENTOWI nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty, w stosunku do Emotivo Sp. z o.o.

II. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Emotivo – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Puławach 24-100, ul. 6 Sierpnia 1, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy pod KRS 0000497479, która działając w imieniu własnym i na własny rachunek dokonuje zamówienia PREZENTU na rzecz KLIENTA, zwana dalej Emotivo Sp. z o.o.

KLIENT – konsument/osoba, która na rzecz OBDAROWANEGO zamawia w Emotivo Sp. z o.o. - działającej w imieniu własnym i na własny rachunek,

PREZENT, VOUCHER – dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela (OBDAROWANEGO) do wykorzystania PREZENTU określonego w tym dokumencie. Voucher w formie elektronicznej wysyłany jest na wskazany adres mailowy po zaksięgowaniu wpłaty, voucher w formie tradycyjnej (forma karnetu prezentowego) wysyłany jest na wskazany adres mailowy i adres dostawy po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze. Vouchery w opakowaniu ozdobnym zamówione w serwisie Prezentmarzen.com są wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA - czas, w którym PREZENT musi zostać zarezerwowany uwzględniając TERMIN REZERWACJI w Dziale Rezerwacji prezentmarzen.com, mailowo lub telefonicznie, oraz faktycznie zrealizowany. Po upływie tego okresu REALIZACJA PREZENTU nie jest możliwa. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA wynosi 12 miesięcy (z wyłączeniem możliwości realizacji prezentów sezonowych zależnych od pogody, które są ważne jeden pełny sezon) od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bądź od daty zakupu w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ. Niektóre PREZENTY są ze swej istoty lub z przyczyn technicznych dostępne tylko w określonym sezonie np. Lot Awionetką realizowany jest w okresie od maja do września. Jest to wyraźnie oznaczone na VOUCHERZE i w opisie PREZENTU. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA zwykle podany jest na VOUCHERZE, a jeśli nie ma takiej informacji, to można go sprawdzić mailowo lub telefonicznie w DZIALE REZERWACJI.

GIFT CARD – karta podarunkowa o określonej wartości. Dokument potwierdzający zawarcie umowy i uprawniający jego okaziciela do wymienienia go na wybrany przez siebie VOUCHER, który jest ważny 365 dni lub jeden pełny sezon od daty wykorzystania/wymiany GIFT CARDU. GIFT CARD można wymienić tylko raz. Nie jest zwracana niewykorzystana kwota GIFT CARDU. GIFT CARD jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

OKRES WAŻNOŚCI GIFT CARDU – to 365 dni liczone od daty zamówienia GIFT CARDU. Jest to czas, w którym OBDAROWANY musi dokonać wymiany GIFT CARDU na wybrany przez siebie VOUCHER. Po upływie tego okresu wymiana nie jest możliwa. Okres ważności GIFT CARDU można sprawdzić mailowo lub telefonicznie w DZIALE REZERWACJI.

ZESTAW PREZENTOWY – (np. Za kierownicą, Adrenalina) jest to zbiór co najmniej dwóch PREZENTÓW, z których OBDAROWANY może wybrać jeden i tylko jeden PREZENT. Zestaw prezentowy jest wysyłany do KLIENTA po zaksięgowaniu wpłaty lub przy wybraniu płatności przy odbiorze. Zestaw prezentowy nie ma formy elektronicznej wysyłanej na maila.

OKRES WAŻNOŚCI ZESTAWU PREZENTOWEGO – to 365 dni od daty zamówienia. Z zaznaczeniem, że w ZESTAWACH PREZENTOWYCH znajdują się, oprócz PREZENTÓW realizowanych przez cały rok, PREZENTY sezonowe realizowane w określonych miesiącach lub terminach.

REZERWACJA – zgłoszenie przez OBDAROWANEGO preferowanego terminu REALIZACJI PREZENTU mailowo lub telefonicznie w serwisie Prezentmarzen.com

TERMIN REZERWACJI – 30 dzień przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA jest ostatnim dniem, w którym możliwe jest dokonanie REZERWACJI. Jeżeli OBDAROWANY dokona REZERWACJI PREZENTU przed upływem TERMINU REZERWACJI, to Emotivo Sp. z o.o. gwarantuje, że jego PREZENT zostanie zrealizowany w najbliższym dostępnym terminie, nawet jeżeli OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA upłynie. Po TERMINIE REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA REZERWACJA będzie możliwa w miarę dostępności miejsc. Emotivo Sp. zo o.o. zobowiązuje się dołożyć starań, aby do REALIZACJI PREZENTU doszło, ale nie gwarantuje tego.

OBDAROWANY – osoba, która po dokonaniu REZERWACJI i okazaniu VOUCHERA jest uprawniona do REALIZACJI PREZENTU, określonego w niniejszym regulaminie.

WYKONAWCA – osoba fizyczna lub prawna oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej realizująca/e PREZENT

REALIZACJA PREZENTU – wykonanie zamówionej przez KLIENTA usługi ( PREZENTU) na rzecz OBDAROWANEGO.

REALIZACJA PREZENTU możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, gdy VOUCHER jest opłacony. Ze względu na różny charakter prezentów są one realizowane w określonych terminach (np. tylko w weekendy, raz w miesiącu, codziennie itp.). O orientacyjnych terminach realizacji informuje Dział Rezerwacji po wcześniejszym kontakcie. Ważność vouchera 365 dni nie oznacza, że jest możliwość realizacji każdego dnia.

PREZENT – towar lub usługa, której wykonanie Emotivo Sp. z o.o działając na rzecz KLIENTA w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY,

SYSTEM ZAWIERANIA UMOWY - zwany dalej SYSTEMEM, jest to jeden z elementów komputerowego serwisu Prezentmarzen.com, który umożliwia obsługę procesu zawarcia umowy przy wykorzystaniu algorytmu - procedur postępowania zawartych w niniejszym Regulaminie,

NUMER REZERWACYJNY – jest to ciąg cyfr lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER i jest niezbędny do złożenia REZERWACJI,

NUMER ZAMÓWIENIA – to ciąg cyfr, który identyfikuje zamówienie konkretnego PREZENTU.

DZIAŁ REZERWACJI – za jego pomocą OBDAROWANY może dokonać REZERWACJI przy wykorzystaniu maila lub telefonicznie i ustalić termin oraz szczegóły dotyczące REALIZACJI PREZENTU.

OPIS PREZENTU – jest to określenie czego może się spodziewać OBDAROWANY po danym PREZENCIE. Z tym, że Emotivo zastrzega, że jest to opis określający charakter przeżycia, a faktyczna jego realizacja może odbiegać od określeń z serwisu Prezentmarzen.com, w zakresie takich szczegółów jak dokładny czas trwania, wygląd urządzeń, rodzaj użytego sprzętu, lokalizacji itp. Emotivo dokłada jednak wszelkich starań, aby OPIS PREZENTU był jak najbliższy faktycznemu przebiegowi REALIZACJI PREZENTU. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej Prezentmarzen.com przedstawiają faktyczny wygląd PREZENTU, z zastrzeżeniem, że niektóre zdjęcia PREZENTÓW mają charakter przykładowy i nie muszą dokładnie odpowiadać faktycznej realizacji.

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Emotivo tj. od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

PUNKT SPRZEDAŻY – punkt własny, w którym Emotivo sprzedaje VOUCHERY, GIFT CARDY i ZESTAWY PREZENTOWE.

SKLEP SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ – sklep współpracujący z Emotivo.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - czas, w jakim serwis Prezentmarzen.com skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez KLIENTA formę dostawy

PRZELEW TRADYCYJNY - płatność wykonywana przez KLIENTA w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie; PRZELEW ELEKTRONICZNY - płatność wykonywana przez KLIENTA z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;

III. Zawarcie umowy i warunki płatności

1. Emotivo Sp. z o.o. działając w imieniu własnym i na własny rachunek zamawia u WYKONAWCY na rzecz KLIENTA PREZENT spośród aktualnie znajdujących się w ofercie na stronie internetowej serwisu PrezentMarzen.com.

2. Zamówienie PREZENTU następuje poprzez zastosowanie się do procedur przewidzianych przez SYSTEM tj.:

1. wybranie PREZENTU, którego zamówieniem jest zainteresowany KLIENT, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „KUP”,

2. wybranie formy VOUCHERA ,

3. podanie swoich niezbędnych danych,

4. wybranie sposobu w jaki VOUCHER zostanie KLIENTOWI dostarczony (tylko przy VOUCHERACH tradycyjnych, w formie karnetu prezentowego; nie dotyczy VOUCHERA elektronicznego wysyłanego na adres email),

5. wybranie sposobu dokonania płatności za VOUCHER,

6. kliknięcie przycisku „Potwierdź zakup".

7. w sposób analogiczny jak w pkt. 2 a) – f) odbywa się zamówienie i dostarczenie GIFT CARDÓW oraz ZESTAWÓW PREZENTOWYCH, z zaznaczeniem, że te formy PREZENTÓW nie mają wersji elektronicznej,

8. po zakończeniu KLIENT otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie dokonanego zamówienia.

9. 2.1) Możliwe jest również złożenie zamówienia na PREZENT przez telefon. W takiej sytuacji niniejszy regulamin również jest wiążący, o czym KLIENT informowany jest w mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.

10. 2.2) Wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące płatności i zawarcia umowy mają odpowiednie zastosowanie w przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ.

3. Zawarcie umowy następuje z momentem, w którym użytkownik klika przycisk „Potwierdź zakup”. Jest to równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem warunków niniejszego Regulaminu. Od tego momentu przyjmuje się, iż KLIENT zawarł umowę z Emotivo Sp. z o.o..

1. W przypadku, kiedy KLIENT dokonuje zamówienia PREZENTU przez telefon lub w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ, za moment zawarcia umowy uważa się moment wpłaty całości ceny i jest to również jednoznaczne z tym, że KLIENT zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Dopuszczalna jest każda forma zapłaty akceptowana w danym sklepie.

2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu w PUNKTACH SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ otrzymują jako dowód zakupu i dowód daty, w jakiej została dokonana transakcja notę księgową. W sklepie nie ma możliwości otrzymania faktury VAT. Szczegółowych wyjaśnień w zakresie udziela dział obsługi finansowej pod adresem e-mail sklep@prezentmarzen.com lub pod numerem telefonu 668-621-375 w przeciągu 30 dni od zakupu.

4. Warunkiem otrzymania VOUCHERA elektronicznego, VOUCHERA tradycyjnego w formie karnetu prezentowego, VOUCHERA W OZDOBNYM OPAKOWANIU, GIFT CARDU, GIFT CARDU W OZDOBNYM OPAKOWANIU i ZESTAWU PREZENTOWEGO jest dokonanie przedpłaty w wysokości podanej na stronie internetowej www.Prezentmarzen.com.

1. GIFT CARD, ZESTAW PREZENTOWY jak i VOUCHER stanowią dokument uprawniający do wymiany ich na PREZENT, dlatego po zakupie KLIENT otrzymuje notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.

2. W każdym powyższym wypadku przedpłata jest jedynym świadczeniem, do jakiego zobligowany jest KLIENT.

3. W żadnym wypadku ani VOUCHERY ani GIFT CARDY ani ZESTAWY PREZENTOWE nie podlegają wymianie na pieniądze, uprawniają jedynie do realizacji PREZENTÓW

4. Przekazanie przedpłaty określonej w pkt. 4 może nastąpić w następujący sposób: poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy EMOTIVO Sp. z. o.o., gotówką – w przypadku osobistego zakupu PREZENTU w PUNKCIE SPRZEDAŻY i SKLEPACH SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ lub w przypadku wyboru przesyłki krajowej za pobraniem Pocztą Polską lub kurierem. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy przesyłce krajowej doliczany jest koszt dodatkowy w wysokości 10 zł (dziesięć złotych) Paczkomaty i Poczta Polska; 15 zł (piętnaście złotych) kurier. z wykorzystaniem wszelkich sposobów płatności akceptowanych przez systemy płatności bezpośrednich, jako partnera Emotivo.

5. Przedpłatę uznaje się za dokonaną z chwilą jej wpływu na rachunek Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, Alior Bank 16 2490 0005 0000 4530 7796 8879, z chwilą zaksięgowania jej przez serwis PayU, lub inny serwis o podobnym charakterze, z chwilą uregulowania płatności za pobraniem kurierowi lub listonoszowi, lub dokonania płatności w kasie PUNKTU SPRZEDAŻY lub w kasie SKLEPU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ zgodnie z postanowieniami pkt. 3.2.

6. VOUCHER jest dostarczany do KLIENTA według jego wyboru w następujący sposób:

a) drogą mailową na wskazany przez KLIENTA adres e-mail,

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej/paczkomatów na podany/wybrany w zamówieniu adres. Dostarczenie przesyłki krajowej zwykle następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy poczty/paczkomatów, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.

c) za pośrednictwem uznanej na rynku firmy kurierskiej na podany w zamówieniu adres, zwykle następuje to w ciągu 1-2 dni roboczych, ale jest uzależnione od pracy tego przedsiębiorstwa, za co Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności,

d) możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Emotivo Sp. z o.o.,

e) w odniesieniu do sprzedaży detalicznej – KLIENT odbiera PREZENT we własnym zakresie i na własne ryzyko.

1. W przypadkach określonych w pkt. 6. a), b) (w punkcie 6.a) z wyłączeniem przesyłek zagranicznych), dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo, tj. KLIENT nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przesyłki zagraniczne kalkulowane są indywidualnie dla każdego KLIENTA. W przypadku określonym w pkt. 6.c) dostarczenie VOUCHERA odbywa się na koszt Emotivo jedynie w odniesieniu do PREZENTÓW o wartości wyższej niż 200 zł (dwieście złotych) z dostawą na terenie Polski. W przypadku PREZENTÓW o wartości niższej niż 200 zł pobierane są koszty za wszystkie krajowe wysyłki kurierskie w wysokości 10 zł (dziesięć złotych). W przypadku wysyłki na terenie Polski za pobraniem naliczana jest opłata 10 zł (dziesięć złotych) przy dostawie pocztą i paczkomatem, 15 zł (piętnaście złotych) przy dostawie kurierem.

2. W przypadku jeżeli KLIENT nie odbierze wysłanego VOUCHERA na wskazany w zamówieniu adres, to ponowna wysyłka jest możliwa po uiszczeniu przez KLIENTA ponownie opłaty jak w pkt. 6.1.

3. W przypadku określonym w pkt. 6 b)-d) VOUCHER zapakowany będzie w kopertę nieodpłatnie, chyba że KLIENT zamówi inne dostępne opakowanie ozdobne – koszt takiego akcesoria ponosi KLIENT.

4. W analogiczny sposób, jak w pkt. 6 b)-e)– 6.3 dostarczany jest do KLIENTA GIFT CARD oraz ZESTAW PREZENTOWY,

5. Za zakup VOUCHERA, GIFT CARD oraz ZESTAWU PREZENTOWEGO w odniesieniu do pkt. 6.a)-d) KLIENT otrzyma notę księgową.

7. OBDAROWANY może zrealizować otrzymany PREZENT w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. W celu realizacji PREZENTU, po wręczeniu OBDAROWANEMU przez KLIENTA VOUCHERA, ten ostatni musi dokonać REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, celem dokładnego ustalenia takich szczegółów REALIZACJI PREZENTU jak: miejsce i czas realizacji PREZENTU, dane OBDAROWANEGO i wszelkich innych niezbędnych szczegółów. REZERWACJE po upływie TERMINU REZERWACJI, a przed upływem OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA, będą dokonywane w miarę możliwości i dostępności miejsc, ale Emotivo nie gwarantuje w takim przypadku REALIZACJI PREZENTU.

1. W celu zmiany terminu REALIZACJI PREZENTU na inny termin, OBDAROWANY zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z DZIAŁEM REZERWACJI nie później niż na 7 (siedem) dni roboczych przed ustalonym terminem. Takiej zmiany można dokonać maksymalnie 2 razy, z tym zastrzeżeniem, że po upływie TERMINU REZERWACJI taka zmiana nie jest już możliwa. Informacja ta nie dotyczy zestawów prezentowych "Weekend dla dwojga", gdzie zmiana terminu pobytu i obiektu jest możliwa na minimum 35dni przed planowaną/zarezerwowaną datą pobytu.

2. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja odbywa się poza granicami Polski, REZERWACJA musi być złożona minimum 30 dni przed preferowanym TERMINEM REALIZACJI. Potwierdzone rezerwacje są ostatecznie i nie ma możliwości dokonywania żadnych zmian terminów.

3. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby REALIZACJA PREZENTU nastąpiła w terminie jak najbardziej dogodnym dla OBDAROWANEGO, niemniej nie jest w stanie zagwarantować REALIZACJI PREZENTU w konkretnym dniu.

4. Niezrealizowanie PREZENTU w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, jak również niedokonanie REZERWACJI przed upływem TERMINU REZERWACJI, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości REALIZACJI PREZENTU przez OBDAROWANEGO i z tego tytułu nie przysługują ani OBDAROWANEMU, ani KLIENTOWI żadne roszczenia, w szczególności roszczenie o zwrot zapłaconej przedpłaty.

5. OBDAROWANEMU przysługuje prawo wymiany otrzymanego VOUCHERA na inny przez 11 miesięcy od dnia wystawienia VOUCHERA. Wymiana jest dokonywana na voucher w formie elektronicznej. Wymiany takiej OBDAROWANY może dokonać jednokrotnie za okazaniem dowodu zakupu lub zdjęcia/skanu posiadanego vouchera na następujących zasadach:

a. na VOUCHER uprawniający do realizacji droższego PREZENTU, po dokonaniu stosownej dopłaty,

b. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o tej samej wartości wpłaty, co VOUCHER otrzymany, bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów,

c. na VOUCHER uprawniający do realizacji PREZENTU o niższej wartości od VOUCHERA otrzymanego, ale w tym wypadku OBDAROWANEMU nie należy się zwrot różnicy w stosunku do dokonanej przedpłaty,

d. Nowy VOUCHER będzie miał ten sam termin ważności co VOUCHER podlegający wymianie,

e. W sposób analogiczny odbywa się wymiana GIFT CARD oraz ZESTAWU PREZENTOWEGO,

f. Wymianie nie podlegają VOUCHERY i ZESTAWY PREZENTOWE wygrane w konkursach organizowanych przez Emotivo Sp. z o.o.

g. Wartość wymienianego VOUCHERA odliczana jest od ceny regularnej jeśli KLIENT/OBDAROWANY wybierze VOUCHER będący w promocji.

6. Wymiany można dokonać w następujący sposób:

a. w przypadku GIFT CARD bezpośrednio przy użyciu serwisu internetowego Prezentmarzen.com poprzez wpisanie kodu GIFT CARD w procesie zakupu PREZENTU i aktywacji poprzez kliknięcie przycisku „zapisz kod” - wówczas wysokość przedpłaty za wybrany PREZENT automatycznie zostaje obniżona o wartość GIFT CARD,

b. telefonicznie lub mailowo z pośrednictwem pracownika działu obsługi klienta Emotivo.

7. W odniesieniu do ZESTAWU PREZENTOWEGO OBDAROWANY dokonuje wyboru jednego PREZENTU ze wszystkich, które zawiera ZESTAW PREZENTOWY. Zmiana wyboru PREZENTU jest możliwa wyłącznie, jeśli ani ZESTAW PREZENTOWY ani PREZENT nie został jeszcze zarezerwowany ani wykorzystany.

8. W przypadku kiedy dojdzie do zagubienia lub zniszczenia VOUCHERA, GIFT CARD lub ZESTAWU PREZENTOWEGO, a termin realizacji PREZENTU (OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA , GIFT CARD lub ZESTAW PREZENTOWY) jeszcze nie minął i nie został on jeszcze zrealizowany, możliwe jest, ale wyłącznie na wniosek KLIENTA i za okazaniem dowodu zakupu, wystawienie duplikatu VOUCHERA tylko w wersji elektronicznej.

9. Możliwa jest wymiana kilku GIFT CARD na VOUCHER na zasadach przedstawionych w punkcie 7.5.

10. Warunkiem realizacji PREZENTU, po ustaleniu stosownych szczegółów z DZIAŁEM REZERWACJI, jest oddanie WYKONAWCY przez OBDAROWANEGO podpisanego VOUCHERA. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA WYKONAWCA jest uprawniony do odmowy realizacji PREZENTU.

1. OBDAROWANY ma obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, regulaminów, wskazówek i poleceń WYKONAWCY. W odniesieniu do PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od określonego wieku OBDAROWANEGO lub posiadania określonych uprawnień jak np. prawo jazdy, WYKONAWCA ma prawo sprawdzić te okoliczności, a OBDAROWANY ma obowiązek okazać stosowne dokumenty. Odmowa okazania w/w dokumentów stanowi dla WYKONAWCY podstawę odmowy realizacji PREZENTU.

2. WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, jeżeli OBDAROWANY nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia lub kondycję psychofizyczną OBDAROWANEGO.

3. Wykonawca może także zażądać podpisania przez OBDAROWANEGO dodatkowego oświadczenia, jeżeli jest to związane np. z ochroną zdrowia lub bezpieczeństwa podczas realizacji PREZENTU.

4. OBDAROWANY powinien stawić się na miejsce REALIZACJI PREZENTU minimum 15 minut przed ustaloną godziną.

5. Niestawienie się OBDAROWANEGO na miejsce realizacji PREZENTU lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji PREZENTU, niezależnie od przyczyn, a więc także w przypadku spóźnienia lub niestawienia się na miejscu realizacji z przyczyn losowych.

6. W przypadku PREZENTÓW, których realizacja może zależeć od warunków pogodowych, WYKONAWCA może odmówić realizacji PREZENTU, w sytuacji kiedy według jego oceny mogłoby to zagrażać zdrowiu lub życiu OBDAROWANEGO. Wówczas OBDAROWANY ustala nowy termin realizacji PREZENTU bezpośrednio z Wykonawcą, o czym jest obowiązany zawiadomić Emotivo Sp. z o.o., albo ustalenie nowego terminu realizacji PREZENTU następuje za pośrednictwem DZIAŁU REZERWACJI. W takiej sytuacji Emotivo nie pokrywa kosztów, jakie poniósł OBDAROWANY w związku z realizacją PREZENTU, zwłaszcza takich jak koszty transportu i zakwaterowania.

7. Postanowienia pkt.10.6) stosuje się odpowiednio do sytuacji kiedy do niezrealizowania PREZENTU doszło z przyczyn technicznych niezależnych od Emotivo, takich jak w szczególności awarie maszyn i urządzeń.

8. W sytuacjach opisanych w 10.6) i 10.7) oraz w sytuacji, kiedy w danym miejscu w konkretnym dniu odbywa się zbyt duża ilość realizacji PREZENTÓW, Emotivo zastrzega sobie możliwość zmiany tego miejsca, o czym WYKONAWCA lub CENTRUM REZERWACJI poinformuje OBDAROWANEGO na co najmniej 6 godz. przed planowanym terminem realizacji. W takiej sytuacji OBDAROWANY, jeżeli nie zgodzi się na nowe miejsce realizacji, może bez ponoszenia dodatkowych kosztów, ustalić z WYKONAWCĄ lub DZIAŁEM REZERWACJI nowy termin REALIZACJI PREZENTU.

11. W przypadku osób niepełnoletnich lub niemających pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych do realizacji niektórych PREZENTÓW, które mogą się wiązać z pewnym ryzykiem dla zdrowia lub życia OBDAROWANEGO, wymagana jest zgoda prawnych opiekunów małoletniego lub osoby niemającej pełnej zdolności do czynności cywilnoprawnych wyrażona w formie aktu notarialnego, lub też obecność min. jednego z opiekunów na miejscu, w którym jest realizowany PREZENT. Brak dokumentu zgody lub nieobecność jednego z opiekunów są podstawą dla WYKONAWCY do odmowy realizacji PREZENTU.

12. Ceny towarów: wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:

a. podawane są w złotych polskich,

b. zawierają podatek VAT, z wyjątkiem ZESTAWÓW PREZENTOWYCH i voucherów GIFT CARD

c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

1. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

IV. Prawo klienta do odstąpienia od umowy i rozpatrywanie reklamacji

1. W ciągu 14 dni od otrzymania VOUCHERA (drogą mailową, przesyłką pocztową lub kurierską), jeżeli PREZENT nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji PREZENTU bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com i pod warunkiem okazania noty księgowej wystawionej za dokonanie danej płatności. Odstąpienie od umowy dotyczy umowy zawartej zdalnie (mailowo lub telefonicznie). VOUCHERY, GIFT CARDY I ZESTAWY PREZENTOWE zakupione stacjonarnie w PUNKCIE SPRZEDAŻY lub w PUNKCIE SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ nie podlegają zwrotom/odstąpieniu od umowy. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.

2. Emotivo zobowiązuje się rozpatrzyć każdą pisemnie zgłoszoną wolę odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia doręczenia oraz zwrócić KLIENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy stanowiące równowartość najtańszego kosztu dostawy.

3. Wszelkie zwroty płatności dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że KLIENT zgodzi się na inny sposób zwrotu.

4. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. w terminie 7 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia PREZENTU lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości, lub poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, o ile doszło ono do Emotivo Sp. z o.o. przed upływem terminu określonego w pkt. 1.

5. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym Emotivo Sp. z o.o. pisemnie na adres spółki lub na adres sklep@prezentmarzen.com

6. Emotivo Sp. z o.o. zobowiązuje się rozpatrzyć w terminie 14 dni od dnia doręczenia, każdą pisemnie zgłoszoną reklamację kierując się ochroną słusznego interesu KLIENTA lub OBDAROWANEGO.

7. Wszelkie zwroty przedpłaty wynikające z reklamacji dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.

8. Za ewentualne zaginięcie i uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich odpowiada Poczta Polska, paczkomaty lub firma kurierska. W razie uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody podpisany przez pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

V. Prawo Emotivo Sp. z o.o. do odstąpienia od umowy

1. Emotivo Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zawartej z KLIENTEM umowy w sytuacji, kiedy realizacja PREZENTU okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami - wówczas KLIENTOWI zwracana jest cała uiszczona przedpłata, o ile nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez Emotivo Sp. z o.o. ofertę specjalną.

2. Za przypadki siły wyższej w szczególności uważane będą sytuacje, kiedy nie może dojść do realizacji PREZENTU, lub byłoby to połączone z rażąco wysokimi kosztami, z powodów niezależnych od Emotivo Sp. z o.o., takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez WYKONAWCĘ i niemożność znalezienia na rynku innego, przekraczający zwykłe ryzyko biznesowe wzrost kosztów prowadzenia działalności spowodowany decyzjami organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp.

VI. Współpraca Emotivo Sp. z o.o. z wykonawcami oraz współpraca z innymi firmami

1. Emotivo wybiera WYKONAWCÓW spośród podmiotów cieszących się na rynku dobrą opinią, o ugruntowanej pozycji w danej branży, zwłaszcza w odniesieniu do PREZENTÓW, które mogą łączyć się z ewentualnym ryzykiem dla życia i zdrowia OBDAROWANYCH, posługuje się wyłącznie profesjonalistami posiadającymi stosowne uprawnienia wymagane przepisami.

2. Emotivo podejmuje również współpracę z firmami, które nie są WYKONAWCAMI, a które kooperując z Emotivo promują swoje usługi lub produkty. W takiej sytuacji – kooperacji z innymi podmiotami, regulamin niniejszy jest wiążący, chyba że co innego wynika z zawartej umowy. W każdym jednak wypadku regulamin niniejszy jest wiążący dla OBDAROWANYCH w zakresie realizacji/wykonania PREZENTU, w szczególności, choć nie wyłącznie, te postanowienia regulaminu, które odnoszą się do bezpieczeństwa i zasad realizacji PREZENTÓW.

VII. Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest Emotivo sp. z o.o. ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, NIP: 7162814883, REGON: 061646803, KRS: 0000497479.

1. Dane osobowe KLIENTA i OBDAROWANEGO nie będą przekazywane innym osobom bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe Emotivo Sp. z o.o. stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych Emotivo Sp. z o.o. wyłącznie w celu realizacji PREZENTU.

2. Wykorzystanie przez Emotivo Sp. z o.o. zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt.

2.1., w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA i OBDAROWANEGO.

2. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.

3. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów Emotivo Sp. z o.o. swoich danych osobowych, co spółka obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Ewentualne reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytej realizacji PREZENTU, KLIENT lub OBDAROWANY zgłasza pisemnie do Emotivo Sp. z o.o. na adres siedziby biura lub mailowo na adres sklep@prezentmarzen.com w terminie nie późniejszym niż 7 dni od chwili realizacji PREZENTU lub od momentu, kiedy miał być zrealizowany. Pismo reklamacyjne powinno zawierać: dane KUPUJĄCEGO lub OBDAROWANEGO, NUMER REZERWACYJNY, opis sytuacji. Emotivo zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

2. Emotivo Sp. z o.o. niezwłocznie podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji przez WYKONAWCĘ, w sposób jak najbardziej korzystny dla KLIENTA.

3. Emotivo Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA za własne działania i zaniechania. Jednakże Emotivo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec KLIENTA i OBDAROWANEGO za ewentualne szkody na osobie o ile do realizacji PREZENTU posłużyła się profesjonalistą. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy działań WYKONAWCY lub jakości dostarczonego przez niego PREZENTU, Emotivo Sp. z o.o. podejmuje w imieniu KLIENTA w stosunku do WYKONAWCY niezbędne działania, uzgadniając je z KLIENT