FAQ

Zamówienie możesz opłacić na kilka sposobów:

• tradycyjnym przelewem na konto bankowe,

• kartą płatniczą lub przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PayU,

• szybkimi płatnościami Google Pay oraz Apple Pay,

• gotówką przy odbiorze (pobranie).

Tak! Przy zakupie wybierz voucher elektroniczny PDF i płatność PayU - wybierz transakcję kartą lub Blik, a plik PDF z voucherem do samodzielnego wydruku trafi na Twoją skrzynkę mailową w ciągu 1 minuty od zaksięgowania wpłaty.

Voucher elektroniczny PDF – otrzymasz go na skrzynkę mailową w ciągu 1 minuty od zaksięgowania wpłaty (zalecamy wybór płatności PayU kartą lub Blik). Voucher elektroniczny ma postać pliku PDF w formacie A4. Możesz wydrukować go na domowej drukarce i podarować jako prezent.

Kurier GLS – zamówienia złożone i opłacone do godziny 21:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczka dociera pod wskazany adres najczęściej następnego dnia roboczego.

Kurier FEDEX – zamówienia złożone i opłacone do godziny 20:30 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczka dociera pod wskazany adres najczęściej następnego dnia roboczego.

Paczkomat InPost – zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczka dociera do wskazanego paczkomatu najczęściej następnego dnia roboczego.

Odbiór osobisty – voucher możesz zakupić stacjonarnie lub zamówić online i odebrać osobiście w jednym z naszych punktów sprzedaży na terenie całej Polski (w godzinach otwarcia galerii handlowej).

Aktualne koszty dostawy znajdziesz TU.

W takiej sytuacji wystarczy dopłacić różnicę pomiędzy wybranym prezentem a kartą podarunkową np.: wartość Twojej karty podarunkowej to 200 zł, a chcesz kupić prezent za 259zł - wystarczy, że dopłacisz 59 zł.

Wypełnij krótki formularz na stronie moj.pm w celu otrzymania danych kontaktowych do Wykonawcy Twojego prezentu. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi informacjami.

Czas realizacji prezentów to 12 miesięcy lub jeden pełny sezon w przypadku prezentów sezonowych, licząc od dnia złożenia zamówienia. Oznacza to, że przez cały rok lub wskazany sezon możesz zrealizować swój prezent. Jeżeli w ciągu tego czasu nie uda Ci się tego zrobić, zawsze możesz dokupić opcję BezEndu, która zamieni Twój niewykorzystany voucher w bezterminową kartę podarunkową do wykorzystania na zakupy w naszym serwisie.

W tym celu skontaktuj się z Wykonawcą u którego ustalałeś/aś termin. Zmiana zarezerwowanego terminu realizacji możliwa jest nie później niż na 7 dni przed ustaloną datą realizacji lub z wyprzedzeniem określonym przy danej atrakcji, jeśli takie jest określone. Jeżeli zgłaszasz się w czasie krótszym, niż wymagany, o odwołaniu terminu decyduje Wykonawca.

Zachęcamy do wykupienia opcji BezEndu, dzięki której Twój voucher zmieni się w bezterminową kartę podarunkową o wartości vouchera. Kartę możesz wykorzystać na zakupy w prezentmarzen.com. W okresie ważności prezentu możesz też wymienić voucher na inną atrakcję. Zarówno dokupienia opcji BezEndu jak i wymiany dokonasz na stronie moj.pm.

Możesz wybrać BOX, czyli pakiet atrakcji, z których osoba obdarowana sama wybierze z czego chciałaby skorzystać. Atrakcje tam dostępne są na tyle zróżnicowane, że każdy będzie mógł znaleźć coś dla siebie.

Drugą propozycją jest karta podarunkowa o określonej wartości. Osoba obdarowana taką kartą sama decyduje o wyborze dowolnego prezentu z oferty prezentmarzen.com. Karty podarunkowej można użyć wielokrotnie, aż do wykorzystania całej kwoty znajdującej się na karcie i do upływu daty jej ważności.

Korzystając z wieloletniego doświadczenia w branży wiemy jak ważne jest Twoje zadowolenie. Dzięki Programowi “Top Partner” oraz “Partner Zweryfikowany” na bieżąco weryfikujemy jakość świadczonych usług przez naszych Wykonawców. 

Odznaka “Partner Zweryfikowany” to kategoria Wykonawców, którzy spełniają określone wymagania dotyczące umowy ubezpieczenia oraz posiadania odpowiednich uprawnień do świadczenia konkretnych usług. 

Odznaka “TOP Partner” stanowi wyraz uznania dla Wykonawców, którzy nie tylko spełniają określone powyżej wymagania, ale również osiągają wysokie standardy w świadczeniu usług oraz dbają o zadowolenie swoich klientów. 

Prezent ważny jest 365 dni. Jeśli w tym czasie nie udało Ci się go wykorzystać, możesz dokupić opcję BezEndu, która sprawia, że po upływie daty ważności, Twój prezent stanie się bezterminową kartą podarunkową o tym samym numerze i o tej samej wartości co voucher. Kartę możesz wykorzystać na dowolne zakupy w naszym serwisie.

Ze względu na dbałość o naszych klientów stan zdrowia pozwalający na skorzystanie z danego przeżycia jest niezbędnym elementem. Jeżeli nie masz możliwości bezpiecznego zrealizowania swojego prezentu możesz go wymienić na inny, odpowiedni dla Twojego stanu zdrowia. 

Wymiany dokonasz na stronie moj.pm.

Wymiany dokonasz na stronie moj.pm. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi informacjami.