FAQ

Zamówienie możesz opłacić na kilka sposobów:

• tradycyjnym przelewem na konto bankowe

• kartą kredytową lub przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PayU

• szybkimi płatnościami Google Pay oraz Apple Pay

• gotówką w przypadku wysyłki za pobraniem

Tak! Przy zakupie wybierz voucher elektroniczny PDF i płatność PayU - wybierz transakcję kartą lub Blik, a plik PDF z voucherem do samodzielnego wydruku trafi na Twoją skrzynkę mailową w ciągu 1 minuty od zaksięgowania wpłaty.

Voucher elektroniczny PDF – otrzymasz go na skrzynkę mailową w ciągu kilku minut od zaksięgowania wpłaty (zalecamy wybór płatności PayU kartą lub PayU Blik). Voucher elektroniczny ma postać pliku PDF w formacie A4. Możesz wydrukować go na domowej drukarce i podarować jako prezent.

Kurier – zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczka dociera pod wskazany adres najczęściej następnego dnia roboczego.

Paczkomat InPost – idealne rozwiązanie dla osób, które nie mogą odebrać paczki w ciągu dnia. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Paczka dociera do wskazanego paczkomatu najczęściej następnego dnia roboczego.

Odbiór osobisty – voucher możesz zakupić stacjonarnie w jednym z naszych punktów sprzedaży na terenie całej Polski lub zamówić online i odebrać osobiście w naszej siedzibie przy ul. 6 Sierpnia 1 pok. 2a w Puławach w godzinach 9:00 - 17:00.

Aktualne koszty dostawy znajdziesz TU.

W takiej sytuacji wystarczy dopłacić różnicę pomiędzy wybranym prezentem a kartą podarunkową np.: wartość Twojej karty podarunkowej to 200 zł, a chcesz kupić prezent za 259zł - wystarczy, że dopłacisz 59 zł.

W celu rezerwacji terminu realizacji vouchera wystarczy skorzystać z formularza moj.pm

Czas realizacji przeżycia zakupionego w Prezentmarzeń to 12 miesięcy lub cały sezon w przypadku prezentów sezonowych. Oznacza to, że przez cały rok lub wskazany sezon możesz zarezerwować przeżycie, które kupisz. Dodatkowo możesz wydłużyć ważność vouchera dokupując opcję BEZENDU, która zamienia Twój niewykorzystany voucher po 365 dniach w bezterminową kartę podarunkową.

W tym celu skontaktuj się z Wykonawcą, u którego ustalałeś/aś termin. Zmiana zarezerwowanego terminu realizacji możliwa jest nie później niż na 7 dni przed ustaloną datą realizacji lub z wyprzedzeniem określonym przy danej atrakcji, jeśli takie jest określone. W przypadku, gdy do umówionej realizacji pozostało mniej niż jest to wymagane to decyzja o zmianie terminu leży w gestii Wykonawcy.

W takim przypadku istnieje możliwość wymiany danego przeżycia na inne. Zapraszamy do skorzystania z formularza moj.pm i po wprowadzeniu numeru vouchera wybranie opcji “Chcę wymienić na inny prezent”

W swojej ofercie oprócz standardowych upominków w formie przeżyć, posiadamy również gotowe BOXY prezentowe, które grupują atrakcje według określonego klucza (np. rodzaju atrakcji, dla kobiet). Osoba obdarowana BOXem prezentowym sama wybiera jedną atrakcję z BOXu, którą chce zrealizować. Atrakcje tam dostępne są na tyle zróżnicowane, że każdy bez względu na zainteresowania, płeć, wiek czy nawet miejsce zamieszkania, będzie mógł znaleźć coś dla siebie.

Drugą propozycją jest karta podarunkowa o określonej wartości. Osoba obdarowana taką kartą sama decyduje o wyborze prezentu. Karty podarunkowej można użyć wielokrotnie, aż do wykorzystania całej kwoty znajdującej się na karcie i do upływu daty jej ważności.

Korzystając z wieloletniego doświadczenia w branży posiadamy grupę sprawdzonych wykonawców przeżyć, przez co jesteśmy pewni co do jakości wykonanych usług. Dbamy o zadowolenie naszych klientów wybierając spośród szerokiej oferty usług sprawdzone i pewne przeżycia. Jesteśmy tego tak pewni, że możemy dać na to gwarancję jakości. Dodatkowo zakupu takiego można dokonać bez znajomości konkretnej daty przeżycia. Kupujesz prezent ważny 12 miesięcy, przez co obdarowany decyduje o terminie jego realizacji. Dodatkowo możesz wydłużyć ważność vouchera zamawiając opcję BEZENDU, która zamienia Twój niewykorzystany voucher po 365 dniach w bezterminową kartę podarunkową.

Możesz wydłużyć ważność vouchera dokupując opcję BEZENDU, która zamienia Twój niewykorzystany voucher po 365 dniach w bezterminową kartę podarunkową.

Druga propozycja to możliwość wymiany danego przeżycia na inne, które będzie możliwe do realizacji przez Ciebie. Zapraszamy do skorzystania z formularza moj.pm i po wprowadzeniu numeru vouchera wybranie opcji “Chcę wymienić na inny prezent”

Jeżeli jednak żadna z tych możliwości Cię nie interesuje to możesz podarować komuś swój voucher. Będzie mógł spełnić marzenie.

Ze względu na dbałość o naszych klientów stan zdrowia pozwalający na skorzystanie z danego przeżycia jest niezbędnym elementem. Jeżeli jednak okaże się, że nie masz możliwości bezpiecznego zrealizowania usługi możesz wymienić voucher na inne przeżycie, które będzie odpowiednie dla stanu Twojego zdrowia. 

Zapraszamy do skorzystania z formularza moj.pm i po wprowadzeniu numeru vouchera wybranie opcji “Chcę wymienić na inny prezent”.

W Prezentmarzeń masz 100 dni, licząc od dnia zakupu, na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Pamiętaj, że prezent nie może być zrealizowany ani zarezerwowany. Zwrotu możesz dokonać samodzielnie poprzez www.moj.pm, stronę www.prezentmarzen.com/zwrot, wysyłając zgłoszenie na adres sklep@prezentmarzen.com, kontaktując się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta lub wysyłając pismo na adres Emotivo Sp. z o.o., ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy. Prezenty zakupione stacjonarnie w punktach sprzedażowych Prezentmarzeń nie podlegają odstąpieniu od umowy.